本报讯 “我好像被诈骗了！”9月12日下午，交通银行滁州会峰路支行的大厅里，一位客户面色苍白、声音颤抖的求助声，瞬间打破了平日里的有序宁静。

原来，客户遭遇了典型的“冒充客服”诈骗。骗子诱导其下载了屏幕共享软件，正在远程操控手机，企图将客户积蓄席卷一空。

分秒必争，应急预案迅速启动。交通银行滁州会峰路支行工作人员的回应没有丝毫迟疑，第一时间上前安抚客户情绪。以最快速度为客户办理紧急止付，如同按下“暂停键”，成功将交行账户内的100余万元资金牢牢锁定。同时，协助客户取出手机SIM卡，彻底斩断骗子继续操控手机的通道。营运主管立即用自己的手机拨打96110报警，并主动联系兄弟银行，请求对客户名下其他账户进行保护性管控。

随后赶到的民警经查询发现，骗子已将交行数笔定期存款全部转至活期账户，千钧一发之际，正是交行员工前期果断、专业、高效的处置，化险为夷，为客户避免了巨额经济损失。 （张 潇）