本报讯 近日，建行滁州琅琊支行获“长春花”老年人支付服务“标杆银行网点”称号，这是对其适老化改造的高度肯定，也是践行社会责任的生动体现。

该行从制度、人员、场景、创新多维度优化服务。制度上，构建完备流程，推行“服务承诺制”，将上门、预约等服务制度化，让老人易懂易学。为精准服务老人，支行组建“银发无忧”志愿服务队，常态开展上门办理、金融宣教等服务。厅堂内，工作人员手把手教老人用智能设备；业务高峰时，动态增窗缩短排队时间。网点打造老年人专属区域，公示业务流程等信息，还联合社区等设支付体验区，开展微讲堂，形成立体服务网络。此外，网点配置震动叫号机等适老设施，创新“社区+支付”等模式，覆盖更多老人。

接下来，建行滁州分行将以荣誉为动力，持续提升适老服务，为老年友好型社会贡献力量。

（黄 星）