本报讯 为进一步提升政务服务质效，定远县数据资源管理局从企业和群众视角出发，通过重构服务流程、深化数据赋能、创新服务模式，促进高效办成一件事落地见效，让企业、群众获得高效便捷的办事体验。

加强部门协同，形成联动机制。针对已上线的事项，由各牵头部门成立工作专班，制定工作方案，建立协调联动机制，打造一套定制化指南，实现办事指南精细化、个性化、智能化。打通部门间数据壁垒，畅通部门线上办公协作平台，优化办事流程，实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”的高效运转局面。

全程跟踪保障，确保平台运行。统筹技术力量进行审批端和申报端的系统测试，确保系统可用、好用。同时，及时收集企业和群众在“一件事”办理中遇到的各类堵点问题，有针对性地优化办理事项和流程，对于县级层面无法解决的问题，积极向省、市有关部门反馈，多层级联动，切实提升“一件事”事项办件量和办结率。

加强帮办代办，创新服务模式。多种方式对窗口工作人员开展业务培训，做到对“一件事”办理流程熟练掌握；线下成立帮办代办专区，组建帮办代办队伍，为不熟悉自主申报人员提供线上、线下指导，同时为老年人、残疾人等特殊群体提供志愿服务，确保为企业群众提供便捷、高效、集成的办事体验。

重构服务流程，提升办事效率。积极贯彻落实省、市“高效办成一件事”重点事项清单，复制推广“开办餐饮店”“开办农资店”等27个“一件事”，运用工业互联网思维优化审批流程，将办理耗时、跑动次数、递交材料数总量平均减少70%，实现了企业和群众办事由“多部门、多窗、多次”变为“一部门、一窗、一次”，极大节省了办事时间，提升了服务效能。

（梁璐璐）