本报讯 凤阳县积极践行“民政为民、民政爱民”理念，创新构建“广度+精度+温度”三维服务体系，通过全域覆盖政策宣传、全流程闭环审查、全周期暖心服务等举措，全面提升收养登记规范化、专业化水平。

多维宣传扩广度，夯实依法收养基础。创新构建“线上+线下”立体宣传矩阵，依托政府门户网站、政务新媒体等平台开设政策专栏。编印《收养登记实务手册》《典型案例汇编》等指导资料1000余册，在婚姻登记处、儿童福利机构等重点场所设置宣传展板6处。组建了由民政干部、法律顾问、专业社工构成的普法宣讲团，持续开展“政策进社区”宣讲活动，实现全县17个乡镇（街道）普法全覆盖。

闭环审查提精度，筑牢权益保障防线。建立民政牵头，公安、司法、卫健等部门协同的联合审查机制，创新实施“三查三核”工作法。三年来累计开展跨部门联合审查32次，依法驳回不符合法定条件申请3件，接受群众咨询200余人次。

全链服务增温度，优化群众办事体验。推行“热心接待、耐心解答、细心办理、暖心回访”服务标准，建立首问责任制，严格执行申请材料“一次性告知”制度。成立收养评估专家组，组织政策法规、心理辅导等专题培训，开展收养家庭抚养能力入户评估。实现收养档案电子化，构建收养评估、登记办理、后续服务全流程“一网通办”体系，实现群众办事“最多跑一次”。

据悉，该县将持续深化“放管服”改革，探索建立收养家庭常态化跟踪回访制度，完善“政府主导、部门协同、社会参与”的长效协作机制，着力打造更具人文关怀的收养服务体系。

（李 方）