本报讯 为持续打造有温度、有关爱的适老网点，光大银行滁州分行聚焦老年人金融服务需求，围绕老年客群在银行服务中面临的困难，以实际行动做好老年客户的暖心人、贴心人、知心人，不断提高金融服务水平。

完善适老化金融服务设施。光大银行滁州分行聚焦老年客户需求，积极推动营业网点软硬件适老性升级改造。辖内营业网点结合老年人实际需求配置语音点钞机、老花镜、大字版计算器、轮椅、急救药箱、无障碍坡道等助老便民设施，同时设置“老年人便捷通道”，为有困难、有需要的老年客户提供业务优先办理，减少等候时间。

发展适老化金融服务科技。针对老年人用户上线“大字版”手机APP，界面更简化、功能更突出、文字更清晰，提升手机银行APP的易用性和安全性，让老年人也充分享受到金融业信息化发展成果。

推动适老化服务内容的发展。光大银行滁州分行坚持积极走进街道、社区开展金融知识普及宣传活动，介绍电信诈骗和非法集资的危害、存款保险以及个人信息保护重要性等金融知识，重点向老年群体宣传买卖账户、出借身份证等行为的危害及后果，增强老年群众的防骗意识和能力。同时针对老年人的理财需求，开展金融知识宣传普及，帮助老年客户树立科学理性的养老投资观念，帮助老年客群守护好自己的“钱袋子”。

打造有温度的适老化金融服务。光大银行滁州分行坚持“以客户服务为中心”为老年客户提供更加优质便利的服务，对行动不便，无法出门的老年客户提供上门服务。该行近日遇到一名高龄老人，因着急用钱忘记密码，但因身体行动不便，不方便到行办理。该行了解到情况第一时间安排两名员工为其上门办理密码修改业务，为客户解决燃眉之急，得到了老人及其家人的感谢与称赞。

升级金融服务没有终点，只有进行时。光大银行滁州分行将继续践行适老化服务和阳光服务的宗旨，为老年客户提供更加优质便利的服务，以实际行动践行“金融服务心贴心”，树立光大银行良好的品牌形象。 （颜 蓉）