本报讯（程 雨 全媒体记者王太新）琅琊区企业服务中心认真贯彻落实为企服务工作要求，建立诉求收办单、诉求交办单、诉求回复单“三张清单”工作机制，更加精准有力助企纾困，激发企业发展活力，推动高质量发展。

推行诉求收办单，让企业家暖心。坚持问题导向，将企业反映的问题情况进行分类整理，形成企业诉求收办单，“量身定制”解决方案，满足企业个性化需求。依托各项常态化、创新化的沟通机制，今年以来，线上、线下共收集企业诉求近500件，形成企业诉求收办单103件。

推行诉求交办单，让企业家放心。对企业诉求，坚持日常交办、随有随办，并以书面形式交办至责任部门，每一份交办单都注明了走访单位、交办要求、交办领导、责任人以及完成时间，真抓实干，压实责任。通过交办单解决企业诉求45个，办结率100%。

推行诉求回复单，让企业家安心。及时主动将企业诉求办理情况反馈给企业，同步开展满意度测评工作。一季度，电话回访484次，满意度达99%，企业诉求回复单真正做到了让企业家“事心双满意”。