本报讯 近日，清流街道来安路社区接到凤凰二村独居高龄老人魏爷爷的求助，前段时间家中屋顶因刮大风将楼顶的太阳能玻璃管吹落下来，溅落的玻璃碎片划破了楼顶的防雨布，导致家中漏水。社区得知情况后，第一时间对接小区物业，与物业负责人一同上门查看情况并帮助老人解决房屋漏水问题。看着修缮完好的屋顶，魏爷爷对社区暖心解民忧、物业高效办实事的服务连连称赞。

据悉，凤凰二村建成于上世纪80年代，共有居民400余户，属于典型的老旧小区。由于建成年代早，小区一直未成立业主委员会，同时物业管理长期敷衍，日常环境卫生、设施维护、安保管理等问题突出，居民投诉居高不下，成为社区治理中的一块“硬骨头”。为从根本上解决这一问题，来安路社区主动介入，启动物业更换程序，全力推动小区治理走出困局。

程序启动之初，来安路社区通过上门走访、入户摸底等形式，广泛收集居民对物业服务的意见建议。在全面掌握居民诉求的基础上，社区就相关问题多次约谈物业负责人，明确提出整改要求，但物业未按期落实整改。后依规启动法定程序，推动该物业服务企业退出凤凰二村小区。同时，协助凤凰二村小区依法成立业主委员会，并按照相关流程选聘新物业入场。

滁州美捷物业有限公司自2026年9月1日正式接手凤凰二村物业管理工作，在来安路社区指导下，认真做好小区各项物业服务工作。目前，针对此前被损坏的小区监控系统，已投资3万多元重新修复安装，小区监控探头增至30个，基本覆盖小区主干道及各楼栋之间区域；集中更换消防灭火器92具，切实筑牢小区消防安全“防火墙”；对小区主次干道、楼栋楼道、地下车库等重点区域开展全方位清扫保洁，使小区整体环境焕然一新；开展楼栋照明设施专项翻新修复工作，集中更换老旧白炽灯、声光控制开关等，检修规整杂乱线路，实现小区所有楼栋楼道照明全覆盖、无盲区。

（王孟彦 高 睿）