本报讯（全媒体记者胡文峰）近期，市12345热线保持高位运行，从诉求类型看，投诉举报类占比最高，咨询建议类、求助类及其他类分列其后。群众反映问题主要集中在公共服务、城市管理、市场监管、社保咨询和工资发放等领域。针对上述诉求，市12345热线采取在线解答与交办督办相结合的方式进行处置。

养殖污染相关诉求近期较为突出。高温天气下，养殖场异味、污水排放及蚊蝇滋生等环境问题投诉量较去年同期明显上升，重复投诉率处于较高水平。诉求集中在养殖异味、污水乱排放、粪便乱堆放三个方面，部分县（市、区）投诉量偏大。个别养殖场长期存在重复投诉情况，相关问题未能得到彻底解决。目前，上述事项均已转交属地政府和市直相关部门。

暑期勤工助学相关诉求较去年同期有明显增加，其中大部分通过在线解答方式处理。诉求主要集中在滁州城区及部分县（市），个别市场主体被提及次数较多。暑期临近结束，劳务费结算高峰期即将到来，相关部门已着手加强重点企业监管提醒。

涉企服务方面，市12345热线近期受理的市场经营主体诉求中，小微企业和个体工商户占主要比例。问题集中于证照办理等市场监管领域，水电气等公共服务领域，社保征缴等劳动和社会保障领域，以及房屋质量、管网规划等城乡建设领域。此前，有企业来电咨询门牌号办理事宜，辖区职能部门及时反馈、说明原因，相关情况已与诉求人沟通。

当前，各地各部门正按照既定流程对各类诉求进行处置，市12345热线持续发挥信息汇集与转办协调功能。