□唐剑锋

前不久，第13届中国网络视听大会发布了《中国网络视听发展研究报告（2026）》。报告显示，我国网络视听用户规模10.99亿人，网民平均每人每天刷视频超200分钟，网络视听有11亿“同屏人”。互联网的应用程度与在线人数，达到了一个新高度。

据有关部门公布，截至2026年3月，中国移动互联网月活跃用户（MAU）达到约12.76亿人，意味着每天有超过12亿人使用移动互联网。这是新情况，也是时代进步的结果；领导要面对广大网民在线需求，学会和网民“面对面”，和网民“在一起”。“通过网络走群众路线”，是新时代的一大特点，也是群众工作的新变化；不会“通过网络走群众路线”，就会脱离群众。

早在2016年4月19日，在网络安全和信息化工作座谈会上，习近平总书记首次提出“各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线”，强调“让互联网成为了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的新途径，成为发扬人民民主、接受人民监督的新渠道”。2025年11月28日，习近平总书记在主持中共中央政治局第二十三次集体学习时强调：“及时有效解决突出问题，不断提高运用网络了解民意、开展工作的能力。”网络不仅是一个工作、学习、交流沟通的平台，也是开展新时期群众工作的“得力助手”，走好网络群众路线，就是顺应民意。

习近平总书记指出：“网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去。”早在1943年6月，毛主席在《关于领导方法的若干问题》一文就提出：“从群众中来，到群众中去”的主张；这是中国共产党群众路线的重要内容，中国共产党一贯坚持的领导方法和工作方法，马克思主义的认识论和方法论。现在14亿人中，有12.76亿人上了网，用习近平总书记的话说：“老百姓上了网，民意也就上了网”；这时候，领导就要学会使用网络，学会走好网上群众路线，把“到群众中去”的工作方法，运用到网络。

在全民皆网民的网络时代，领导如果不能尽快了解、熟悉和掌握新技术，提升人工智能素养，就是“门外汉”。网络和人工智能技术爆发式发展迭代越快，越需要领导干部成为“行家里手”，和网民“有话说有磕唠”。领导干部要有紧迫感，及时学习，及时充电，及时补课，及时回应网民诉求，才能团结网民，做好网民工作。到网上去，“从网民中来，到网民中去”，是新时代群众工作的新特点，不仅是阐释党的路线方针政策的需要，也是和网民打成一片。

“从网民中来，到网民中去”，不仅能联系群众，也是深入调查研究。“老百姓上了网，民意也就上了网”，领导干部缺了席，那就是把自己孤立在网民之外。你不能集中网民智慧和经验，你摸不清网民愿望和需要，你有事不同网民商量，网民凭什么要听你的话？要跟你走？不能怪网民不配合工作，你压根儿就没有和网民交流过，你压根儿就没有听过网民的意见和建议，你甚至压根儿就不懂网民有什么需要，是你自己把你自己隔离在网络之外。

网络，是一个民意表达的地方，也是一个民意集中的地方。这个时候，领导就应该和网民在一起，与网民和谐相处，大家成为“好友”后，才能有共同语言，才能拧成一股绳。网络也是践行党的方针、政策，落实计划和办法的过程；也是检验和进一步完善、发展，修正方针、政策、计划和办法的过程。

让网络变成新时期密切联系群众的平台，是与科技发展一同进步，是各级领导需要学习的新本领。新时期的群众工作，需要领导“学会通过网络走群众路线”工作本领，需要领导把先进技术变成与网民“零距离”“面对面”的交流平台，才能适应网络时代，促进人工智能发展。