本报讯 今年以来，琅琊区法律援助中心聚焦老年人、未成年人、妇女、农民工等特殊群体权益保护，优化服务方式，创新工作举措，切实解决群众法律难题。截至目前，中心接待群众咨询1400余人次，办理法律援助案件139件，完成民生工程任务的31.59%；律师参与认罪认罚见证59件，代书81份，一季度为困难群众挽回经济损失近200万元。

优化服务流程，便民更高效。依托琅琊区司法局微信公众号及安徽政务服务网等平台，提供线上法律援助申请渠道。对无法线上申请的群众，提供一对一指导或邮寄申请服务；对材料不全的实行容缺受理，减少群众跑腿次数。针对行动不便的老年人、残疾人，提供预约上门服务，真正实现“服务做加法、手续做减法”。

规范案件办理，提升服务质量。严格依据《法律援助法》等法规，编制《琅琊区法律援助案件规范化操作指引》，明确民事、行政、刑事案件的办理流程及质量评查标准。同时，组建刑事辩护、劳动争议等专业律师团队，根据案件类型指派专业律师承办，确保服务质量。

强化监管评估，保障权益落实。在案件办理过程中，工作人员通过电话、微信等方式跟踪进展，督促承办律师认真履职，确保受援人权益。每两个月组织律师对结案案件开展同行评估，做到“一案一评”，并针对上级评查发现的问题整改提升，推动办案质量稳步提高。

扩大覆盖范围，惠及更多群众。推行法律援助代书“降槛扩面”，对不符合经济困难标准但有实际诉讼需求的低收入市民，扩大代书服务覆盖面，切实解决群众法律需求。 （夏兆迁）