□杨玉龙

拍照租服装相机、滑雪租专业装备、自驾游租车……近年来，“以租代买”的消费模式持续升温。其既满足了消费者多样化的体验需求，又减少了资源闲置浪费，成为消费市场的新亮点。

“万物皆可租”形势大好背后的信任危机也值得重视起来。在黑猫投诉平台搜索可发现，与租赁物品相关的投诉多达数十万条，其中“押金难退”“不当催收”“定损纠纷”等问题成为消费者和商家投诉的焦点。尤其是，参与主体多元、权责界定模糊，容易出现标准化不足、合同纠纷频发等问题。不仅让租赁双方权益难有保障，也影响了市场的健康发展。

推动租赁行业健康发展，筑牢信用基石至关重要。不必讳言，与行业高速发展不相匹配的是行业标准滞后和信用体系不完善。构建兼顾商家权益与消费者信任的信用生态，离不开各方协同推进。诚如受访专家所言，应进一步探索构建涵盖各类主体的信用体系，统一归集、共享和公示公共信用信息，形成共建共享的信用环境，推动租赁行业健康发展。

信用是租赁交易的“通行证”，交易双方应恪守信用底线行事。当前不少租赁纠纷，根源就在于部分参与者信用意识不足、契约精神不强。作为承租方，要珍惜自身信用，不贪小利、不逃避责任；作为出租方，要坚守商业诚信，不夸大损失、不克扣押金。唯有双方恪守信用，依法诚信办事，“万物皆可租”才能够惠利彼此。

平台的责任不能缺失。面对租赁市场的种种乱象，平台不能做“甩手掌柜”。平台作为规则制定者和秩序维护者，必须把用户权益放在首位。一方面，应强化源头治理，完善交易规则，明确租金、赔付、退换等细则；另一方面，加强风险防控，保护用户信息与财产安全。同时，更要畅通维权通道，确保消费纠纷能够第一时间得到处置。

总而言之，“万物皆可租”消费模式下，唯有把信任刻进行业基因，才能够让消费者租得放心、用得安心、还得顺心，租赁经济才能真正实现行稳致远。而这也正需要平台扛起责任、监管筑牢底线、社会共建信用。此外，租赁纠纷的妥善解决需要多元化组织机构参与，比如调解委员会、诉争解决平台等，为双方提供更高效的纠纷处理渠道。