全媒体记者喻 松 通讯员王二利

新春佳节，万家团圆，当人们沉浸在阖家欢乐的氛围中时，市不动产登记窗口的工作人员却坚守岗位，以“服务不断档、便民不打烊”的实际行动，抢抓返乡群众办证集中窗口期，把不动产登记服务送到群众心坎上。

“本以为过年办证得等到节后，没想到一个电话预约，过来十几分钟就办好了，太方便了！”大年初五，刚从外地返乡的滁州市民刘女士来到市不动产登记服务大厅，在工作人员的指引下，短短一刻钟就完成了不动产转移登记手续，拿到不动产权证书的她连连称赞。“为了满足返乡人员办证需求，全市不动产登记窗口全面推行‘预约办+线下办’双线并行服务模式，专门开设返乡人员‘绿色专窗’，配套线上办、预约办、自助办三条‘服务专线’，同时启用‘潮汐窗口’动态响应机制，根据办事群众数量灵活调整窗口服务力量，确保所有业务当日受理、当日办结，真正实现‘立等可取’。”市不动产登记中心主任曹近说。

春节期间，市自然资源和规划局联合税务等部门，在全市范围内开展“上门办+延时办+专场办”暖心服务，凤阳、天长等地聚焦农村群众办证需求，深入乡村田间开展“农房发证进乡村”专场活动，工作人员摆展台、核资料、录信息，现场为村民颁发农村房地一体宅基地证书，村民们拿着崭新的证书，脸上笑开了花。“年纪大了出门不方便，没想到你们还特地送证到家，还给我讲怎么用，太贴心了！”定远县太阳城小区的刘先生接过工作人员送来的不动产权证书，紧紧拉着工作人员的手不停道谢。定远、全椒等地针对安置户、高龄老人、残疾人等特殊群体，推出“一对一”专属服务，工作人员放弃休假，上门收集材料、办理手续，在送证上门的同时，细致讲解证书使用、产权变更等相关知识，用贴心服务解决群众急难愁盼。

智慧赋能让服务更高效，24小时自助服务区成了春节期间的“便民驿站”。记者了解到，市不动产登记中心依托“皖事通”APP、自助服务终端等平台，打造24小时“不打烊”自助服务区，群众无需排队，刷身份证就能自助查询不动产信息、打印权属证明、核验电子证照，实现了不动产登记服务“指尖办”“随时办”。

坚守的背后，是党建引领的硬核担当。春节期间，市不动产登记系统充分发挥党建引领作用，擦亮“亭好登”党建品牌，迅速组建“党员登记先锋队”，党员干部主动坚守服务一线，从窗口受理、资料审核到上门服务、送证到家，处处都有党员先锋队的身影。他们用耐心的解答、高效的服务、暖心的举措，诠释着“我为群众办实事”的初心使命，让鲜红的党旗在不动产登记服务一线高高飘扬。

“春节假期，市不动产登记窗口累计办件300余件，通过上门办、专场办等方式为群众送证上门、集中颁证2000余本，群众满意度实现100%。”曹近表示，下一步，将不断优化服务举措，把暖心便民的服务举措落到实处、做细做优，让“亭好登”党建品牌更有温度、更具实效。