谷 文

近年来，天长市金集镇退役军人服务站始终锚定“为退役军人服务、让退役军人满意”的初心使命，以规范化建设强根基，以精准化服务暖兵心，聚焦退役军人急难愁盼问题靶向发力，持续完善服务保障体系、创新服务举措、提升服务质效，各项工作落地见效，用行动为辖区退役军人撑起“暖心伞”、筑牢“避风港”。

强化阵地建设，筑牢服务“硬支撑”

该站始终将阵地建设作为提升服务能力的基础性工程，严格对标“阵地优、队伍优、机制优、服务优、保障优”的“五优”标准，持续优化服务环境。升级改造后的服务大厅，整合设置政策咨询、信息登记、权益维护、就业帮扶等一站式服务窗口，让退役军人办事少跑腿、更舒心、更便捷。同时，健全完善《退役军人信息管理制度》《来访接待制度》等10余项工作制度，明确服务流程、细化岗位职责，实现服务工作标准化规范运行。此外，深度整合村居退役军人服务站资源，构建“乡镇-村居”两级联动服务网络，择优选拔11名责任心强、熟悉情况的退役军人及村干担任村居服务联络员，精准打通服务退役军人的“最后一公里”。

精准对接需求，做好服务“暖心事”

“退役不褪色，服务不缺位。”该站始终把退役军人的“小事”当“大事”办、当“实事”抓。深入开展“敲门行动”，组织工作人员对辖区退役军人、军属开展全覆盖走访摸排，细致掌握其身体状况、家庭情况、就业需求及实际困难，建立健全“一人一档”动态管理台账，做到底数清、情况明、需求准。在重要节日期间，常态化开展走访慰问活动，为困难退役军人、老党员送去慰问品与慰问金，传递党和政府的关怀与温暖；同时积极对接政策，2025年成功为100余名退役军人申请医疗补助资金近9万元，切实减轻医疗负担。

维护合法权益，当好坚强“守护者”

该站始终坚守“以人为本、依法维权”理念，全力为退役军人提供坚实的权益保障服务。设立退役军人维权咨询窗口，配备专职工作人员负责接待来信来访，耐心解答法律咨询、细致协调矛盾纠纷。2025年全年累计接待来访退役军人10余人次，妥善处理各类诉求13件，办结率、满意率均达100%。同时，加强与司法、信访等部门的协作联动，健全退役军人权益维护工作机制，凝聚工作合力，切实为退役军人排忧解难、保驾护航。

厚植崇军氛围，凝聚奋进“正能量”

为传承弘扬拥军优属、拥政爱民的优良传统，该站精心组织开展形式多样的崇军活动。在建军节、国庆节等重要节点，依托文艺汇演、主题宣讲等活动载体，广泛开展双拥宣传教育。同时，深挖辖区退役军人先进典型事迹，通过横幅、宣传栏、村民组微信群等平台广泛传播，生动讲述退役军人扎根基层、爱岗敬业、无私奉献的感人事迹，成功营造起“尊崇军人、关爱军人”的浓厚社会氛围，凝聚起奋进向上的强大正能量。