本报讯 今年以来，西王镇始终坚持以人民为中心的发展思想，深入践行新时代“枫桥经验”，锚定“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”工作目标，将信访工作触角延伸至田间地头、农家院落。通过构建“党建为魂、机制为基、服务为要、法治为纲”的信访工作体系，精准破解群众急难愁盼问题，全力守护社会大局和谐稳定，为全镇高质量发展筑牢安全屏障。

党建铸魂强引领，织密责任闭环网。镇党委始终将信访工作作为“民心工程”高位推进，构建“党委统一领导、联席会议协调、各方齐抓共管”的工作格局。成立由镇党政主要负责同志任组长，班子成员、相关部门及村党组织书记为成员的信访工作领导小组，依托“1+5+N”矛盾纠纷排查化解机制，全年召开信访联席会议、形势分析研判会38次。健全领导接访、带案下访、上门走访全链条制度，截至目前，党政领导累计接访82批105人次，现场办结群众诉求57件，层层压实责任、传导压力，营造出上下协同、全域共治的良好工作氛围。

多维赋能优服务，畅通诉求直通车。持续优化“线上+线下”信访服务矩阵，整合综治、信访、司法等力量，完善信访接待“一站式”服务功能；同步依托“12345”政务服务便民热线、人大代表走访等渠道，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。常态化开展人大代表“聚民意、惠民生”行动，组织各级代表深入村组网格，“零距离”倾听群众呼声，累计收集意见建议800余条，现场化解纠纷40余件。积极推行“敲门行动”“板凳议事会”等工作模式，引导干部走出办公室、走进群众中，面对面了解诉求、心贴心化解矛盾。今年以来，通过热线平台受理群众问询272次，回复率100%，推动220余件群众诉求落地见效，用高效服务架起政民“连心桥”。

（张 思）