本报讯 今年以来，南谯区紧扣群众所急所盼，持续优化服务管理，做实法律援助民生实事，现已办理法援案件530件，为群众提供咨询服务5280人次，提供法律帮助360件，确保人民群众获得可感可触的实际成效。

服务群众有温度，平台建设“打通最后一米”。持续推进和完善全区各镇街法律援助服务站点建设，畅通申办路径，符合条件“立即办”、基层站点“就近办”、行动不便“上门办”、材料不齐“容缺办”、重点人群“优先办”，打通法援服务群众“最后一米”。全年开展上门服务19次，接收司法所转办援助申请43件，为偏远乡镇的困难群众提供了优质高效便捷的法律援助服务。

便民举措讲速度，简化流程“最多跑一次”。提高服务能力，简化申请程序，全面实行经济困难状况告知承诺制，持续推进减证便民，减轻困难群众办事负担。推广使用安徽法网，中心及站、点引入AI智能终端设备，满足群众多元需求，实现线上咨询、网上申请等，让数据多跑路、群众少跑腿，全年线上办理援助案件16件次。

阳光透明重信度，政务公开“办好每件事”。向社会公开法律援助法律法规与政策文件、申请条件、服务流程等信息及工作动态，确保法援工作在阳光下运行，既方便群众获取及监督，提高工作透明度和群众参与度，同时倒逼服务流程更加优化，不断提升服务质量。民事案件开展受援人回访100%，群众满意度100%。

（黄纪颖）