黄 纬

近年来，琅琊区扬子街道菱溪社区党委充分发挥党组织领导核心作用，创新探索并深入实践“1（党支部）+2（业委会、物业）+N（社区群团组织、社区民警、志愿服务队、周边商户、居民骨干等）”红色物业管理服务模式，着力构建党建引领、多元参与、协商共治的基层治理新格局，将党的组织优势转化为治理效能，用心用情用力解决好群众家门口的“急难愁盼”。

筑牢“一核”强引领

“1+2+N”拧成治理一股绳

菱溪社区以党支部建设为红色物业核心。社区党委明确党支部在物业管理中的领导地位：选拔优秀党员担任小区党支部书记或委员，协调业委会、物业工作；建立常态化议事机制，定期召集联席会议共商小区重大事项；强化组织覆盖，在业委会和物业中发展党员、建立党小组。

在此框架下，业委会、物业的角色定位更清晰、协作更紧密。党支部引导业委会依法履职，监督物业服务质量；推动物业公司转变观念，将提升服务与响应党组织号召、满足居民需求紧密结合。双方在党支部协调下，逐步建立起信息共享、问题共商、服务共抓的协作机制。

“N”方力量的深度融入，为社区治理注入澎湃活力。社区妇联、共青团等群团组织积极组织文化活动、关爱特殊群体；社区民警“沉”入网格，参与治安巡逻、矛盾调解；由党员骨干、热心居民组成的多支志愿服务队，常态化开展环境维护、助老帮扶等；周边商户通过“社区合伙人”形式，提供便民服务或赞助社区公益；小区楼栋长、居民代表则成为收集民情、反馈信息的重要触角。社区党委通过搭建“议事决策、服务执行、评议监督、矛盾调处、信息反馈”五大平台，有效整合了这些分散力量，使其在党支部的统一调度下，各展所长、有序参与，形成了“众人拾柴火焰高”的生动局面。每月一次的物业管理工作形势分析会，汇聚“N”方智慧，对12345热线、皖事通APP、书记信箱等多渠道反映的问题进行“集中会诊”，精准发力，推动社区物业相关投诉率显著下降，居民满意度稳步提升。

盘活空间优服务

“红色阵地”暖到百姓心坎里

针对公共服务空间不足问题，菱溪社区党委盘活小区闲置资源，打造“红色”服务阵地。

在和顺国樾府小区，宽敞明亮的架空层被打造为“菱溪社区党群服务站”。这里不仅是社区工作者与物业人员的联合办公点，方便居民“一站式”办理事务、反映问题；还设置了阅读角、议事区、便民服务柜等，成为居民休憩、交流、参与社区事务的温馨港湾。“以前反映个问题要跑好几个地方，现在在家楼下就能找社区和物业，方便多了，感觉他们真的就在身边。”居民张阿姨满意地说。

在老龄化程度较高的菱溪花园等安置小区，该社区党委指导物业公司在中心区域打造了“文化娱乐角”和“便民议事角”。这里配备了简易桌椅、棋牌、报刊等，老人们有了晒太阳、拉家常、下棋娱乐的好去处。社区网格员在巡查时，也习惯于在此停留，与居民们围坐交流，轻松自然地收集意见、了解诉求、宣传政策，“小角落”成为了解民情、汇集民智的“大窗口”。“红色阵地”的建设，不仅提升了空间利用率，更增强了社区的凝聚力和居民的归属感，成为预防化解矛盾、促进邻里和谐的“润滑剂”。

创新机制破难题

“吹哨报到”解民忧见实效

菱溪社区运用并深化“三级吹哨报到”机制（居民吹哨-社区报到；社区吹哨-街道报到；街道吹哨-部门报到），支撑“1+2+N”模式高效运转。

机制运行高效闭环。居民或网格员发现超出社区处置权限的难题时，社区党委精准“吹哨”。街道党工委协调相关职能部门、专业单位及开发商、物业、业主代表共同“报到”处置。如针对某小区消防通道被占问题，社区吹哨后，街道组织多部门联合行动，解决问题。

确保事事有回音。每一次“吹哨报到”形成工作闭环，从问题发现到结果反馈环环相扣，责任到人。社区党委和居民监督力量全程跟进，确保问题真解决、居民真满意。该机制整合了条块资源，突破了层级壁垒，提升了问题处置效率和效果。

菱溪社区坚持党组织“一核引领”，以“1+2+N”模式汇聚区域化党建资源、延伸网格化党建路径，构建“多元共治”基层治理新生态。通过做实“五个平台”，畅通民意渠道，整合服务力量，强化监督评议，化解矛盾，为打造“红色物业”优质服务新样板奠定基础。据了解，菱溪社区将继续深化“红色物业”内涵，拓展服务领域，优化运行机制，为居民创造美好家园，贡献更多“菱溪经验”。