本报讯 近年来，南谯区龙蟠街道积极践行新时代“枫桥经验”，以综治中心规范化建设为抓手，创新构建“四纵五横”多元矛盾纠纷调解体系，通过“一站式”解纷服务，实现矛盾纠纷就地化解、高效处置，筑牢基层社会稳定“第一道防线”。

据了解，“四纵五横”体系以“吸附化解矛盾、服务群众需求”为核心。其中，“四纵”为四级调解平台，纵向整合网格、社区、街道矛调中心、街道党工委资源，形成“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”的分层化解机制：网格层面聚焦隐患摸排，及时消除矛盾苗头；社区层面汇聚民情民意，提升解纷效率；矛调中心整合多方力量，推动协同化解；党工委发挥党建引领作用，攻坚重点难点问题。“五横”为构建多元调解力量矩阵，横向联动基层网格员、政法网格员、法律顾问、专职调解员及“五老”等群体，组建专业化调解团队。该团队配备1名首席调解员、3名调解专家和7名金牌调解员，引导群众依法维权，助力信访法治化建设。

高效的机制带来显著成效。2025年上半年，网格员走访排查矛盾纠纷隐患46件，成功化解43件，化解率达93%以上；同时，该街道推行网格化服务管理，创新“双全科”工作模式，由全科社工与全科网格员定期下沉小区，开展入户走访、隐患排查、信息核实及政策宣传等工作，从源头预防矛盾纠纷发生。

（邓孝羽）