本报讯 5月8日，一场突发的火灾致使老人余某家中存放的5000元现金碳化损毁。老人心急如焚，其女儿陪同下，带着铁盒内的火烧币匆忙来到中国银行明光支行营业部寻求救助。

鉴于碳化货币的特殊性，若按普通残币兑换标准处理将造成较大损失。面对群众的急难愁盼，该行迅速启动金融服务应急预案，第一时间通过明光市金融监管局联系到人民银行滁州市中心支行发行科，成功预约了专项兑换通道。

兑换当天，该行工作人员全程陪同老人及家属前往人民银行，与人民银行发行科朱伟同志一道，小心翼翼地将火烧币分层剥离，逐一清点、测量，严格按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》进行鉴定。经过近3个小时的细致处理，最终为余某成功兑换3915元，挽回近80%的经济损失。老人女儿感激地说：“真没想到这些烧坏的钱还能换回大部分！多亏你们的全力帮忙！”

该行用实际行动书写了“金融为民”的时代答卷，兑换残币不仅承载着群众对金融机构的信任与感激，更彰显着国有大行的使命与情怀。下一步，该行更将持续擦亮金融服务的民生底色，以温暖优质的服务诠释“金融报国”的赤诚初心。

（娄 静）