本报讯（全媒体记者胡文峰）近日，市12345政务服务便民热线高效处置多起市民反映的噪音扰民问题，从夜间施工到广场音响，从社区充电桩到校园广播，一系列困扰居民生活的“烦心事”在部门联动下快速化解，展现了政府为民服务的速度与温度。

5月6日，南谯区龙蟠西苑小区居民通过12345热线反映，夜间路政施工噪音严重影响休息。市重点工程管理处接诉后立即核实，确认该工程为滁州排水综合整治项目，随即要求施工单位优化作业时间，避开居民休息时段，并加强降噪管理，迅速还居民一片安宁。类似的问题也出现在东坡社区，新能源充电桩因结构设计问题导致噪音被放大。同乐街道工作人员实地勘查后，通过加装隔音棉、拆除回音障碍物等举措，既保障了惠民设施的正常使用，又大幅降低了噪音影响。

在定远县桑涧镇，一处全天播放的交通安全宣传广播让周边居民不堪其扰。接到居民反映后，定远县公安局迅速调查了解，经核查，桑涧镇桑涧小学西北侧100米处电线杆上有广播，此处音响是宣传交通安全的宣传广播，之前是全天播放，现已改成每天播放3.5小时，既保留宣传功能，又兼顾居民生活需求。全椒县高铁站广场的露天音响扰民问题同样引发关注，民警对涉事摊位负责人进行批评教育，明确音量不得超过60分贝，并加强夜间巡逻，防止噪音“回潮”。

社区公共设施的合理使用也是矛盾焦点。近日，来安县汊河镇碧桂园芙蓉苑小区业主反映，该小区15栋后方有一个篮球场，每天晚上，均有人员在此打球，还大声喧嚣，影响家里小孩和大人的休息。接到居民反映后，来安县住建局迅速调查了解，经核实，该小区篮球场为小区配套设施。小区篮球场开放时间为每天早上8时到中午12时，下午2时到晚上9时，来安县住建局已督促物业加强管理，尽可能降低对小区居民生活的影响。

“没想到反映的问题这么快就解决了！”不少市民对处理结果表示满意。市12345政务服务便民热线负责人表示，噪音问题看似琐碎，却直接关系民生幸福感。未来将继续畅通诉求渠道，推动部门协同，以“接诉即办”的机制守护城市的“宁静底线”。