本报讯 为切实解决辖区老年群体办事不便、挂户人口较多等实际难题，近年来，天长市千秋街道便民服务中心积极响应群众关切，大力推行“零推脱”工作模式，立足“小窗口”、做好“大服务”，着力打造效率更高、服务更优的工作新模式。

园林社区、净业社区老年居民众多，且居住地点与社区便民服务站距离较远，这给老年群体办事带来了极大不便。为此，千秋街道工作人员转变服务方式，主动走出大厅，将服务送到老年人家中，让老年人在家就能享受到便捷的政务服务。不仅如此，为进一步优化业务办理方式，千秋街道在社区便民服务站开办养老服务“一件事”、残疾人服务“一站式”等服务窗口，简化办理流程，提高办事效率，并充分利用皖事通平台，为老年人群体提供线上办理渠道。通过线下服务暖心、线上服务贴心，全方位满足老年人群体的办事需求。

千秋社区、胭脂山社区挂户人口较多，群众在办理业务时，常常面临居住地与户籍地不一致的情况。千秋街道围绕群众办事需求，联合相关部门对便民服务事项进行精准梳理，将存在居住地、户籍地矛盾的群众办理高频事项纳入“联办”范围，依托“全省通办”平台，实现“跨社区”“跨镇街”办理，真正做到让群众少跑腿、办事更方便。

为进一步增强群众办事体验，千秋街道大力推进社区便民服务站标准化建设，统一标识、配齐设备、科学分区，在大厅设置业务咨询台、休息等候区、政务公开栏、“办不成事”反映窗口等功能区，贴心配置雨伞、感冒药、创可贴、老花镜等便民物品，全力打造温暖舒心的服务阵地，让政务服务更贴民心。

（时福忠 汪景锦）