本报讯 近日，兴业银行滁州分行营业部发生了一件温馨而感人的事情。一位阿姨因小孙子不慎将家中的纸币撕碎而焦急万分，带着这些残损币来到了兴业银行滁州分行营业部寻求帮助。阿姨到达网点时，神情紧张，手中紧握着那些被撕成碎片的纸币，大堂经理见状，立即上前安抚阿姨的情绪，并仔细查看了残损币的情况。在确认纸币的真伪及可兑换性后，大堂经理开始小心翼翼地用胶带将碎片一一拼凑起来。整个过程耗时较长，需要极高的耐心和细致，但大堂经理始终保持着专注和热情。一边拼凑，一边还不忘与阿姨聊天，以分散她的注意力并缓解她的焦虑情绪。最终，在大堂经理的不懈努力下，这些原本看似无法挽回的残损币被成功拼凑并兑换。

阿姨拿到兑换后的新币时，脸上露出了满意的笑容，并连连向大堂经理表示感谢。她表示，自己原本以为这些钱已经无法挽回，没想到兴业银行的工作人员如此专业且热心，让她深切感受到了兴业银行的关怀和温暖。

此次事件不仅展现了兴业银行员工的专业素养和人文关怀，也进一步彰显了以客户为中心的服务理念。未来，兴业银行滁州分行将继续秉承这一理念，为广大客户提供更加优质、贴心的服务。

（刘西雅）