本报讯 近日，银西社区居民陈女士将一副红彤彤的写有“为民办实事 真情暖人心”的锦旗赠送给社区，以表达自己的感激之情。

家住银花西区的陈女士在网格群内反映，楼上住户水管破裂，导致自家房顶、墙面等多处出现渗水现象，给生活带来了诸多的不便，但楼上住户不予配合，多次协商无果。

为彻底解决困扰陈女士的这一问题，社区工作人员积极协调物业、业委会等现场了解情况，耐心听取双方当事人的诉求和意见，加强思想疏导。同时联系专业维修人员对漏水原因和损失情况进行评估。在协调解决问题的过程中，社区工作人员充分发挥桥梁作用，积极协调、多方沟通，最终确定维修费用和维修方案，迅速帮助住户解决楼层漏水问题，双方当事人最终握手言和。至此，一场邻里矛盾得以化解。

一面小锦旗，是居民对社区工作的肯定。据悉，社区将继续保持为民服务初心，不断提升服务质量，用心用情为居民办实事办好事。 （陈安康）