五中七年级（17）班 郭思扬

11月9日上午8点多钟，我们小记者一行来到琅琊区凤凰社区，对凤凰社区工作进行了采访。

我们采访的琅琊区凤凰社区在基层治理方面积极探索、大胆实践，相继获得了“全国最美志愿服务社区”“全国民主法治示范社区”“全国示范性老年友好型社区”等32个省级以上荣誉称号，绘就了民生幸福新画卷。

这个社区引导党员干部群众积极参与社会治理，通过“一盘棋”三治融合体系、“一个室”社情民意体系、“一张网”联动治理体系和“一篮子”社会参与体系，不断推动基层治理体系和治理能力现代化。

社区内设有党群服务中心、综合文化服务中心、养老服务站、百姓健身房等服务，用房达6200平方米。无论是日常的生活咨询，还是复杂的事务办理，社区都为居民提供了便捷的途径，实现“家门口”办事零距离。

面对老旧小区复杂的矛盾纠纷，凤凰社区着力培育社区居民服务中心，配齐配强物业服务团队，分区成片，构建了以网格党支部为核心，以物业管理委员会、社区居民服务中心、党员群众为主体的“一核多元”共治平台，建立“邻里谐”居民议事协商制度，推动小区实现管理由“乱”到“治”的全新转变。截至目前，已成功化解矛盾纠纷21件。

这个社区还有序完善老旧小区内的基础设施，增设道闸、监控、非机动车棚等安全设施，常态化加强小区巡逻、隐患排查，同时开展环境美化、卫生整治行动，有效提升了居民的生活品质。

社区还以老年人服务需求为导向，立足家门口养老、嵌入式养老，通过整合或改造现有闲置设施，成立了一家亲居家养老服务中心。开展“邻里守望 情暖空巢”志愿服务，定期组织上门探望、节日慰问、户外郊游、家电维修、免费体检等服务。截至目前，已为社区3500多位老人服务达15000余次，其中直接结对帮扶空巢老人36人。值得一提的是，凤凰社区的重阳节“邻里宴”已连续举办九届，营造了敬老爱老的浓厚氛围。