五中八年级（17）班 刘羽诺

11月9日，我与同学们来到一个温暖的大家庭——琅琊区凤凰社区。这个面积0.9平方千米，5230户，1.3万人的社区，有18个工作人员积极办理居民事务，他们向居民提出“敞开你的心扉，诉说你的不满，倾听你的心声，解决你的困惑”，积极开展各项利民活动，从小区改造到环境整治，从矛盾调处到组织文体活动，从温馨的老年活动中心到充满欢乐的儿童服务所，每个角落都彰显出社区对居民的关怀。

邻里守望情暖空巢。社会持续发展，越来越多的家庭因子女外出等原因与老人分开居住，空巢老人越来越多。他们没有子女陪伴，独自面对生活琐碎。这时，社区工作者和志愿者如一束光照进他们的生活。凤凰社区党委副书记李昌霞阿姨与其他志愿者一起上门探望，在节日慰问老人。热心邻居们也纷纷行动起来，时常上门陪老人聊天解闷，为他们打扫屋子、购置生活用品。有的还会为老人精心准备餐食，陪他们过生日。

市长热线系民生冷暖。市长热线，就像一座无形的桥梁，一端连着政府，一端系着民生冷暖。马成静阿姨是这方面事务的负责人，她认真负责，调处矛盾，将居民的事当作自己的事。一次，一居民反映一墙之隔的邻居对着她家栽了一棵白果树，担心影响采光。马阿姨接到这个市长热线，第一时间到现场了解情况，劝导双方，最后大家达成共识，半个月后被投诉人就把白果树移走了。

“小物业”牵动“大民生”。凤凰社区地处老城区，由于建设年代久远，小区配套基础设施不完善，环境脏、乱、差。为提高居民群众的获得感、幸福感和安全感，凤凰社区从整合资源，建立物业服务团队到党建引领，搭建居民议事平台，引导小区居民由“旁观者”转变为“主人翁”。

习近平总书记说过“把人民群众的小事当作我们的大事”。社区工作者们的劳动之美，不在于惊天动地，而在于日复一日对社区每一个角落的坚守与付出。