本报讯 基层治理水平的高低直接影响到群众的幸福感、获得感和安全感，琅琊区丰山街道龙池社区全力构建集网格化管理、精细化服务、信息化支撑于一体的智慧社区综合服务平台，聚焦平台阵地、队伍孵化、活动开展、品牌创建等要素发力，做强城市小区服务管理，致力提高基层治理水平。

实现社区管理网格化。以网格化为基础，实行四级网格管理，以信息化为支撑，变被动管理为主动服务，在网格化管理的模式下准确搜集群众基础数据，及时掌握群众动态信息，做到有目的性地为群众服务，有针对性地预测和预防各类安全隐患，实现网格化管理无漏洞、服务无盲区。

实现社区服务精细化。整合社会问题和不稳定因素，实现事件信息的全过程跟踪管理，包括采集、统计报送、分析、排查、交办、处理、反馈、监督及综合评价，实现社会服务管理精细化和规范化。利用视频监控全天候巡防，节省人力物力，约束人员行为，防止偷窃等事件发生，便于公安取证，打造智慧社区安全宜居环境。

实现社区治理信息化。整合和扩展基层服务队伍，通过手机端、短信等多种信息化渠道接入智慧社区综合一体化服务平台，实现多方参与、协抓共管的综合治理新格局。通过“社区合伙人”探索自治为基础的治理模式，激发各方活力，推动社会治理共同体建设。充分利用现代科技手段，如汇“志”龙池志愿服务积分小程序、智慧社区微信公众号，提供志愿者服务、居民微心愿等，让居民参与到社区治理中来，并实时掌握了解社区的最新动态。

智慧社区综合一体化服务平台应用后，已吸引1200余名家长关注，2000余名未成年人报名参加活动。同时，龙池社区利用该平台广泛搜集民情民意，梳理协商事项，通过开展线上协商，解决居民反馈诉求、投诉建议30余起，真正做到小事不出小区，大事不出社区。 （孙 涛）