本报讯 日前，工行滁州来安汊河支行迎来了一位特殊的客户，客户有语言障碍，无法像其他人一样正常地与工作人员交流。

大堂工作人员注意到了这位客户的特殊情况，立刻走上前去，用温和而亲切的眼神向客户传递着友善和关怀。随后拿出纸笔，耐心地与客户通过文字进行交流，仔细地询问客户的需求，并用简单明了的文字为客户解答疑问。

在办理业务的过程中，大堂工作人员始终陪伴在客户身边，帮助客户与柜台内办理业务的员工进行交流，给予他鼓励和支持，用微笑和肢体语言让客户感受到无微不至的关怀。最终在工作人员的共同努力下，业务顺利地办理完成，客户脸上露出了满意的笑容。

工行滁州来安汊河支行员工善用自己的爱心和耐心，为这位语言障碍的客户提供了优质的服务，让爱通过无声的方式传递。

（余 颖）