本报讯 近日，居民王先生怀揣着母亲的身份证件及银行卡，踏入邮储银行滁州全椒县支行的大门，请求帮助其母亲重置银行卡密码。

鉴于母亲因年迈体弱正在医院接受治疗，无法亲临现场，大堂经理在细致了解这一特殊情况后，即刻启动了特事特办流程。他细心记录下老人的联络方式和住址，并迅速向上级汇报。随即，支行组织专门团队，备齐所需材料，利用午休时间前往医院，为卧病在床的老年客户提供上门服务。在仔细核验身份信息及确认委托意愿后，当场完成了密码重置，解了客户的燃眉之急。

然而，三天后，王先生再次一脸焦虑地回到支行，称其母亲再度遗忘密码，急需提取现金支付医疗费用。面对这突如其来的需求，邮储银行滁州全椒县支行并未迟疑，仍旧坚守“以客为尊，全心全意服务”的承诺，无条件地再次派遣工作人员，陪同王先生赶往医院，高效地完成了二次密码重置，缓解了客户的紧急状况。王先生对支行这种既快速又充满人文关怀的服务表达了深深的感激与赞赏。这些看似平凡的上门服务，实则是邮储银行滁州全椒县支行日常工作中诸多温情瞬间的一瞥，它们虽小，却在老年客户群体中播撒了温暖与安心。对于行动不便的老年人而言，每一次贴心的上门服务都是对他们生活的一种实质性的帮助和支持。

展望未来，邮储银行滁州全椒县支行将不忘初心，持续以高度的责任感和热忱的服务态度，为每一位客户，特别是老年客户，提供更加便捷、周到的金融服务，让每一份需求都能得到最真诚的回应，继续书写着“有温度的金融服务”新篇章。（汪 洁）