本报讯 滁州农行始终秉持“以客户为中心”的服务宗旨，将客户需求作为首要任务，致力于打造全方位、无障碍的金融服务环境。切实解决弱势群体客户的急、难、愁、盼问题，成为客户的爱心人、贴心人、知心人。

胡先生是一位残障人士，近日，因有紧急业务需处理，家人不在身边，不得不独自前来农行凤阳刘府支行办理业务。看到胡先生有视力障碍，大堂经理迅速上前搀扶胡先生，小心翼翼带他到达柜台，耐心地逐字逐句将打印出的业务资料念给他听，确保他能充分理解每项内容。这种细致入微的服务让胡先生感到十分舒心，也顺利地完成了业务办理。业务办理结束后，农行工作人员还主动添加了胡先生的联系方式，表示如果未来他有业务需求，可以随时电话联系，农行将上门为其办理业务。这种贴心的服务让胡先生倍感温馨，也感染了厅堂内的其他客户，纷纷为农行的优质服务点赞。

据悉，滁州农行不断创新金融助残模式，加强与村两委沟通联系，了解农村有贷款需求的残疾人信息，对符合条件的客户开通绿色通道。组织党员先锋队上门为残疾人家庭和助残实体开展实地调查和信息建档，助力残疾人群体就业创业增收，打通无障碍金融服务“最后一公里”，彰显国有大行的责任担当。

近年来，为更好地提升残疾人群体的金融服务获得感和幸福感，滁州农行全面推进网点无障碍环境建设，配备爱心座椅、便民箱、无障碍坡道、轮椅等。未来，滁州农行还将不断探索和完善服务体系，让更多特殊群体感受到来自农业银行的温暖与关爱，确保每一位客户都能享受到便捷、全面的金融服务，用实际行动持续践行金融人民性。 （刘筱琪）