本报讯（全媒体记者王太新）近年来，我市坚持以企业诉求为主线，把发现问题、剖析问题、解决问题作为企业服务工作的出发点和落脚点，用心用情用力为企业纾困解难，确保企业诉求件件有回音、事事有落实，切实提高企业满意度，增强企业获得感，让在滁企业放心投资、安心经营、专心创业。

“一口”收办，闭环办理。在滁州，企业可通过为企服务平台、企业服务直通车、企业服务热线和政企对话、现场办公、上门服务等线上、线下各类渠道反映诉求，市、县企业服务中心“一口”受理、统筹协调，通过压紧压实“诉求受理—情况核实—问题交办—限期反馈—结果回访”全过程链条，清单化闭环式办理企业诉求，力争问题真解决、企业真满意。今年以来，依托省创优营商环境为企服务平台“一口”收办企业诉求2876件，办结率100%、满意率达99%以上。

因企施策，“挂号”化解。我市实施企业诉求“挂号”制度，建立问题收集、“诊断”、办理、反馈工作闭环，注重分类施策，提级办理，一企一策、一企多策化解，解决一件销号一件，做到该办的事马上办、绝不拖沓；能办的事坚决办、绝不推诿；不能办的事有交代、绝不遮掩；久办不接的事有跟踪、绝不停歇。今年以来，“挂号”办结省交办企业之间经济纠纷、工程款拖欠等疑难复杂问题175件。

跟踪回访，提质增效。我市定期验收、复核问题办理情况，对回访中发现的问题和获取的意见建议，迅速处理和落实，视情转办督办或提级办理。每季度召开为企服务工作调度会，对省创优营商环境为企服务平台交办的疑难复杂问题进行再调度、再督办，逐一研究问题解决方案，力争每个问题得到有效化解。今年以来，市企业服务中心班子成员分片包保县（市、区），共计走访回访企业472家，推进办理企业诉求110余件，企业满意率接近100%。