本报讯 为进一步拓展政务服务能力，推动“我为群众办实事”工作走深走实，定远县数据资源局综合窗口始终秉持“善始善终、善作善成”的工作理念，以“小窗口”服务“大民生”，持续优化办事流程，以企业群众满意度为评价标尺，提供高效便捷的政务服务，贴心用心为民办实事。

提升政务服务质效，架起便民服务桥梁。自“一窗通办”工作开展以来，该局综合窗口严格落实“一窗综合受理、分类审核办理、统一窗口出件”的服务模式，在办理过程中微笑接待、热情服务，为群众耐心讲解实时政策，针对群众反映的问题进行一对一、一对多等专业性指导，快速有效解答群众困惑，最大力度提升政务服务效能，真正把便民服务送到群众身边。

优化政务服务体系，用心用情服务企业。积极推进“一窗受理、集成服务”线上线下一体化政务服务模式。从企业设立、变更到注销退出市场，不断优化一站式、一条龙、免费全程代办帮办服务，进一步深化“互联网+政务服务”工作，为群众提供“最多跑一次”的政务服务，最大程度精减材料、优化流程，提高涉企政务服务工作的效率和水平，增强企业和群众办事获得感。

强化政务服务管理，创建文明服务窗口。持续开展队伍作风和素质提升专项培训，不断更新服务理念，抓队伍树形象、抓业务树标兵、抓监督树清风，建立规范化、精细化的行为标准，强化自我约束力，提升业务能力和服务水平，营造良好的精神风貌，努力争创“文明服务窗口”，为群众和企业提供更加便捷、高效、优质的政务服务。

下一步，该局综合窗口将继续树牢服务意识、优化工作方法、创新窗口管理，做好惠企政策的“宣传员”和助企纾困的“服务员”，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，全力打造更加便捷高效的政务环境。

（钟 馨）