凤阳县中都街道聚焦社区工作者队伍建设，坚持从强化理论学习、聚焦培训锻炼、完善制度机制、提升服务能力四个方面下功夫，着力锻造一支高素质专业化的社区工作者队伍，助力推动构建基层治理新格局。

强化理论学习，促思想认识向“高”转变。坚持把强化思想认识作为提升社区工作者履职能力的基础和前提，围绕学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想这个根本任务和鲜明主线，灵活采取“理论+实践”“集中学习+个人自学”“线上+线下”相结合的方式，注重加强社区工作者对党的创新理论、党章党规党纪、党的光荣历史、党风廉政建设等方面的学习领悟，不断补足精神之“钙”，提高社区工作者政治理论素养。教育引导社区工作者增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，以理论滋养初心、引领使命、指导实践。截至2023年11月底，共举办“书记讲党课”“读书沙龙”“党史知识测试”等学习活动8场次，覆盖社区工作者200余人次。

聚焦培训锻炼，促业务能力向“精”转变。根据社区工作者岗位性质，按照“缺什么，补什么”的原则，针对辖区社区工作者知识短板和技能需求，街道通过举办社区工作者专题培训班，邀请相关领域专家围绕组织建设、法律法规、社区服务、物业管理、矛盾化解、网格化管理、社会治理等方面专业知识进行集中现场培训讲解。

同时，充分发挥“传帮带”作用，指派工作年限长、经验丰富的街道领导干部、业务能手和社区骨干，采取“工作捆绑、业务帮带、经验相授”的方式，帮助社区工作者理清工作主线，对工作中遇到的问题及时进行指导，让社区工作者快速积累基层经验，提升工作能力。去年以来，已举办专题培训班3场，开展结对帮扶活动6次，累计帮助解决实际工作难题20余件。

完善制度机制，促管理模式向“新”转变。打破以往谁用人谁管人谁考核的“条线”模式，研究制定《中都街道社区工作者积分制管理办法》，通过对社区工作者日常工作、出勤值班、工作纪律、职业规范等进行综合考评，每月由社区党组织向街道党（工）委申报奖励积分，街道党工委根据社区工作者日常出勤、个人工作完成情况、社区月度考核得分等情况进行综合打分后在街道范围内进行通报。并将积分管理与绩效工资、评先评优、进出队伍相挂钩，通过进一步加强对慢落实、轻结果后进社区工作者的管理，构建“有进有出”“有理有据”的综合管理机制，进一步激发社区工作者工作积极性和主动性。换届以来，已吸收4名优秀社区工作者进入“两委”干部队伍，评选“优秀党务工作者”“优秀共产党员”3名，对2名工作长期落后的人员开展了提醒谈话。

提升服务能力，促作用发挥向“实”转变。充分发挥社区工作者兼职网格员作用，在街道范围内开展“民情民意大走访大调研”活动，要求社区工作者每月入户走访不少于30户，全方位了解社区、小区、物业、群众的诉求和建议，发现存在问题，深入思考解决对策，并同步对党的理论知识、最新政策文件、防溺水、反电诈等工作进行宣传讲解。

同时，建立“社区—街道—县直部门”三级调度体系，由社区工作者牵头参与，社区党组织和街道党（工）委积极组织协调共驻共建单位、社会组织和社会力量共同参与社区治理，真正做到“基层吹哨聚合力，部门报道解民忧”。截至目前，共开展环境整治、交通劝导、普法宣传、业务代办等志愿服务活动30余场次，与物业公司、县行政执法局等相关单位共同协调处理解决问题200余条。

吴 薇 黄娟娟