本报讯（通讯员施正言 全媒体记者张开兴）12月12日，市委书记许继伟深入南谯区同乐街道东坡社区，开展信访接待下基层活动，现场接待来访群众，面对面倾听诉求，推动解决实际问题。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，树牢以人民为中心的发展思想，大力弘扬“四下基层”优良传统，用心用情为群众办实事解难事，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。

当天，许继伟共接待了3批群众来访，反映问题涉及下水管网改造、房屋质量、公共健身设施修缮等。许继伟与来访群众亲切交流，认真倾听群众反映的问题诉求，详细了解事情原委，分析梳理问题症结，并当场与属地和相关部门共同研判解决路径，提出处理意见，逐一向群众作出明确答复，并叮嘱相关部门要用心用情接待每一位来访群众、办好每一件诉求事项，做到件件有着落、事事有回音。

接访中，许继伟强调，信访工作是送上门来的群众工作，也是了解社情民意的重要窗口。各地各级要坚持走好新时代党的群众路线，以增进民生福祉作为工作的出发点和落脚点，落实好领导干部公开接访、常态下访等制度，把“信访窗口”搬到“百姓门口”，真下基层、真访民情，切实做到想群众之所想、急群众之所急，真正把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，推深做实“1+5+N”“1+1+7”等制度机制，注重在前端化解矛盾纠纷，努力让矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。要聚焦基层所盼、民心所向，紧盯群众身边的急难愁盼问题，换位思考、设身处地为群众办实事、解难事、做好事，并举一反三推动由解决“一件事”向解决“一类事”转变。