本报讯 近年来，滁州经开区凤凰办事处花都路社区以实施“皖美红色物业”为统领，以满足城市社区居民对美好生活的需求为出发点，与小区“一合为贵”党建品牌相融合，打造辖区龙山小区“皖美红色物业”，把社区物业服务企业打造成基层党组织联系服务群众的工作平台，把社区物业服务人员打造成党的基层工作队伍，做到“民有所呼、我有所应”，使城市基层党建真正有色彩、有温暖、有活力，让社区群众有更多的幸福感和获得感。

抓入户走访，问需于民立情谊。龙山小区党支部和社区居委会指导刚入驻的物业公司熟悉小区环境和每个楼栋居民入住情况，重新选出热心助民的楼栋长，并与楼长密切联系，一同上门听取居民意见。从基本的环境卫生、设施设备、安全保卫到业主的基本情况、主要诉求，进行了全方位的调查，在此基础上，使物业公司明确了工作内容及重点，保障物业日常服务有条不紊地展开。龙山小区党支部还在红色驿站设置了“民心民意收集站”，及时收集业主的投诉建议，处理业主提出的问题和意见，有效解决了电梯故障、楼道卫生、下水道堵塞、绿化养护、文明养犬等问题。

立工作机制，提升小区战斗力。龙山小区党支部发挥引领作用，组织社区、业主委员会、物业积极参与到小区物业管理中，成立“三方联席会议”，构建起以网格党支部引领、物业公司为主体的网格管理体系。有效发挥党员示范作用，围绕群众诉求“点对点”开展问题攻坚，形成“群众点单、社区派单、物业接单、多方助力”的工作格局。建立考评机制，定期对物业服务企业解决问题、小区绿化、居民满意度、公共设施维护养护等方面进行考核评价，充分运用业主满意度评价和考核结果，激发物业服务企业担当作为。

强多方联动，遇事积极解难题。龙山安置小区于2014年回迁，因为开发商遗留问题，很多居民房子存在开裂渗水、环境卫生差、公共设施维修困难、安全保障不到位、车位紧张等诸多问题。社区积极登记报修房屋信息，协调上级拨付维修资金，陆续修缮了房屋漏水和外墙真石漆脱落问题，解决了百余户玻璃爆裂、下水管道堵塞等问题，得到了居民的一致认可。对小区存在消防系统瘫痪问题，花都路社区了解情况后，积极上报办事处党工委，经造价招标，2021年8月，小区全面重新铺设地下管道，彻底解决了消防无水的问题，消除了存在多年的消防安全隐患问题。

拓服务载体，扩大品牌影响力。龙山小区党支部搭建议事平台，建立“红色物业议事厅”，充分发挥业主委员会和小区网格党支部的联动作用，形成“居民提事、三方议事、集中决事、社区监事”闭环管理机制，有效解决小区治理“大难题”。党支部设立党员先锋岗，注重发挥党员先锋模范作用，通过楼道党员和单元楼长“亮身份”，设置党员示范岗，引导党员树形象、作表率，参与小区物业问题巡查，不断释放为民服务“红色动能”。创建服务品牌，持续扩大“红色物业”示范引领作用，通过不断努力，对小区环境提档升级，翻整加固小区围墙，建设文化长廊；单元楼道重新粉刷，打造楼道文化，让楼道面貌焕然一新；增加绿化树木植被，提升居住环境；增设机动电车和非机动车充电桩充电棚，让居民充电无忧；加强车辆乱停放管理，车辆停放有序，消防通道畅通无阻。

展志愿风采，情满小区暖人心。社区党支部积极发挥引领作用，搭建起了业委会、物业与居民之间的桥梁，在小区党支部和社区创建队伍的帮助下，组建了北极星志愿者服务队伍，引导毕业大学生党员进小区参加志愿服务活动。同时发扬爱心助老扶幼，利用假期时间，大学生党员与困难群众结对帮扶，关注困难群体、重点群体12户，为独居老人打扫卫生、铺床晒被、做心理疏导、传授健康饮食知识，帮助学有所困的留守儿童补习功课。在帮助他人的同时，也让他们自身树立群众观点，不断培养群众工作能力。 （周玉梅）