本报讯 南谯区珠龙镇聚焦党建引领，创新“党建+信访”服务功能，完善基层矛盾化解机制，切实提升信访工作能力，全面提升基层治理效能。

明确“一支队伍”，压实责任提升质效。坚持党建引领，将信访工作与党建工作同部署、同检查、同总结、同考核。成立综治信访领导小组，由镇党委书记担任组长，镇党委委员、各村（社区）书记担任组员，建强信访队伍。落实包保责任，建立镇级信访工作联席会机制，每月至少召开2次会议研判信访案件，分析形势、统筹协调、整体推进、时时调度，坚持属地“谁主管、谁负责”的原则，动员村级“五老”人员作为信访调解员，全面统筹各类矛盾隐患排查、纠纷调解等工作，实时监管，提升基层治理水平。今年以来，该镇综治信访领导小组先后牵头化解镇域内各类矛盾68起，化解率达100%。

织好“一张密网”，整体联动齐抓共管。依托网格管理，成立党建品牌“草帽党员服务队”，对镇域内可能影响社会稳定的案件线索以及隐性苗头开展“拉网式”排查，实现摸排全覆盖，并做好数据统计。在发现矛盾问题时，第一时间由包村干部携网格员入户处理，积极掌握村情民意，开展思想帮扶、生活帮助等措施，及时化解问题，切实走进群众心中，做到矛盾化解不升级、不扩散。采取联合执法与宣传教育相结合，集中镇司法所、派出所、综治中心等部门工作力量，依法依规开展案件化解工作。借助线上平台与网络手段，经常开展文明乡风、邻里互助、电信反诈骗等宣传活动，帮助群众安装反诈APP816次，集中文明宣传80余次，将矛盾纠纷化解在基层。

建设“一间心房”，主动接访化解矛盾。秉承“及时发现、及时上报、及时化解”的原则，主动“替民说、代民走、为民办”，动员村级“五老”深入矛盾突出的重点问题中，广泛听取群众呼声，做到一人一策，切实疏导群众情绪，推动问题有效解决。着力培育年轻党员和后备力量，做好信访工作“传帮带”，发挥调解工作室堡垒作用。注重服务功能，主动接访，用情用心了解群众诉求，准确把握信访群众心态，创新实施信访登记制度，记录接访案件、签收信访问题、畅通责任传导，一对一沟通，要求信访工作签字确认，及时反馈。今年以来，成功化解土地流转租金信访事项1件，彻底解决了农户收回欠款难题，把信访工作做到了群众的心坎上。 （孟 雨 王新权）