本报讯 琅琊区遵阳街道鼓楼社区党委立足老城实际，打造“1+3+4+5”工作模式，强化“党建引领+居民自治”基层治理模式核心引领作用，建立“三项机制”、推行“四方联动”、提供“五心服务”，带动居民共管共治、共建共享，让老城区治理焕发新生机。

“三项机制”贯通治理脉络。畅通诉求收集反馈机制。定期通过邻里“民情座谈会”、入户“敲门见行动”、岗亭“有事请登记”等方式，多方位了解意见建议和问题诉求，及时做好后续办理反馈。健全基层居民自治机制。建立民主建议、商谈、议事、评价等制度，多渠道了解治理难点堵点问题，由居民充分讨论投票表决，尊重群众意愿。打造物业共建共享机制。设立“便民服务台”“志愿服务日”“优秀物业员”，形成“社区带头、物业跟进、居民满意”的物业服务新格局。今年以来共召开现场议事10余次、开展各类居民自治活动30余次。

“四方联动”建强组织堡垒。充分发挥“社区党委+物业党支部+网格党支部+居民代表”四级架构，推动“社区、物业、居民”三方共管模式，采取“四公开一监督”方式，对居民反映的问题能解决的立即解决，不能解决的及时上报街道协调上级部门解决。建立物业企业服务承诺制度，推行物业重大事项报告制度，服务管理事宜、物业费调整及收缴、小区整治提升等重大事务，物业须向社区党委报告，经充分协商和居民同意后方能执行。社区共划分网格14个，按“1+1+1+N”的模式，配备总网格长1名，网格长14名，兼职网格员14名，目前成立网格党支部5个，网格党小组10个，切实打通基层治理“神经末梢”。

“五心服务”联结群情期盼。秉承五“心”级服务宗旨，真心服务居民群众，让老旧小区有新管家，让居住环境有新面貌。组织辖区90名党员组成红色志愿服务队，开展入户走访和戴党徽、亮身份活动，利用党员活动日开展文明实践志愿服务。目前已成立以党员、楼栋长、两代表一委员、五老人员、物业管理人员为主的志愿者队伍8支，建立楼道清理、绿化修复、规范停车、文明养犬等10项民生服务清单，今年以来协调解决各类群众急难愁盼问题20余件。 （杜红梅 郭芳芳）