本报讯 “只需要一个身份证就行啦，这么快就好啦，现在办事真方便”，正在定远县政务中心社保综合窗口办理转移业务的李先生连连点赞。这样的情景时常发生，现在的办理模式和办事速度常常获得办事群众的真心点赞，窗口的笑容也成了该县人社部门的一道靓丽风景线，也是对改革成果的最好检验。

党的二十大以来，定远县人社局深入学习党的二十大精神，认真领悟其中关于社会保障和养老工作的重要论述，结合工作实际自觉树立践行初心担使命、服务群众无止境的政治意识。

该县人社局以“放管服”改革为引擎、以优化营商环境为目标，转变服务理念、创新服务形式、拓宽服务渠道，以推进经办改革为载体，全面落实“打包办”“综合柜员制”“人社服务快办行动”等系列改革措施，通过改革促进整体效能提升，促进一流行风建设，聚焦服务一个“快”字、瞄准服务一个“准”字、突出服务一个“便”字，不断跑出改革加速度。改革以来，呈现出“精”“准”“快”的突出特点，窗口精简了，排队的情景看不见了，纸质材料越来越少了，办事群众的笑容却多了。

强化行风建设，打造一流队伍。办事体验好不好，惠企利民政策落实是否到位，行风建设是关键。该县人社局坚持以“正行风、树新风、治痛点、疏堵点、解难点”为宗旨，常态化推进行风教育学习培训活动，开展人社局局长走流程、群众满意度调查等活动，通过多形式、新办法让行风建设达到一个新的高度。行风好才能队伍强，目前，一支业务精、服务优、效率高的人社队伍已经形成，顺应了群众需求，让群众少跑一趟路、少进一扇门、少走一道程序，真正体现了社保服务更快一步，群众心里更暖一度。一次一位职工在办理退休时，工作人员主动询问了解其在外地是否有参保记录，该职工表示不清楚，工作人员本着高度负责保护职工权益的原则，从全国统筹平台查询到其在厦门还有参保，立即给他办理了转移手续，该职工连声致谢说“你们工作很认真，非常负责任”。这样的情况每天都在发生，多问一句，多了解一点，也许就能为职工权益增一份保障。

强化经办改革，突出优化服务。该局对人社办理事项再次梳理，对办事流程分类整理，设置两个综合窗口，对征缴养老事项深度大综合，真正意义上实现了“只进一扇门，只跑一个窗，办好所有事”。窗口常规业务涉企业个人的限时快速办，业务平均办结时限1.5分钟，对涉及历史遗留问题设定最长不超过7个工作日回复办结。通过经办模式的彻底改变，实实在在地提高了群众的办事体验，不再需要多个窗口问、多个窗口跑，突出了优化服务便利高效性，把为民、便民、高效贯穿办理事项始终。

强化政策宣传，确保落实见效。在狠抓行风强队伍，改变经办模式提效能的基础上，该县人社局进一步提高站位，拉高标准，把“一改两为”优化营商环境作为目标任务，从经办、服务、发展等多方面为企业保驾护航。近年来，该县人社局积极推动“一网办”建设，涉及企业业务全面实现网上办理，大大节省企业办事成本，同时个人业务网办推行取得突破，网上开户、缴费、转移均可以一键掌上办。在惠及企业政策落实上尽全力、拼速度，疫情期间减免缓、工伤保险浮动费率、综合两率提升，该局选择多形式宣传，确保政策知晓率百分百全覆盖，部分企业开展上门送政策活动，只要对企业发展有利的政策都实现应享尽享。今年以来，该局上门服务企业100余次，对园区企业开展逐家大走访，通过面对面交流，了解企业实际困难和需求，对企业用工、参保等涉及人社事项现场指导，帮助企业规范用工，减少用工风险，保护了职工合法权益，对促进企业长期发展有很大帮助。同时高度关注弱势特殊群体社会保障工作，在全县范围内开展快递员、外卖员等新业态从业人员单独参加工伤保险工作，该群体工作特殊，风险大，做好保障工作尤为重要，该局组织召开了新业态行业用人单位座谈会，动员企业全员参保，该举措彰显了人社服务为人民、人社服务保全面的理念，截至目前，快递、外卖行业从业人员工伤保险参保率已达98%。

人社小窗口，服务大民生。一个窗口，折射出人社部门在深化“放管服”改革，持续优化营商环境，深入推进“人社服务快办行动”的用心付出。下一步，该县人社局将积极推动人社业务服务提质增效，持续深化窗口改革工作，扎实推进各项惠企利民政策落地见效，真正实现便民利民为民。

（王 钰）