□刘天放

上个月，各大电商平台纷纷启动“618”预售，拉开了“618”大促的帷幕。“618”大促一直是观察消费新需求和新趋势的重要窗口，同时也是消费市场的重要“晴雨表”。值得一提的是，今年“618”也是疫情防控政策调整后首个大型购物节，备受各方关注和期待。

就像每年的“双十一”，“618”也是年年火爆，这说明社会并不缺乏购买力，缺的只是一种刺激手段。从“618”可以窥见消费市场的积极信号，那就是中国人强大的购买能力和消费需求，及蕴藏在消费中巨大的市场潜力和商机。而要想让“618”更好地释放消费潜力，无疑需要共同努力，在关键环节上做好充分准备。

不可否认的是，每年“618”过后，除了消费者心满意足，商家大赚一笔，其背后也存在一些不容忽视的问题，如在产品、价格、服务这些消费者最关注的三大要素上如何更好地满足消费者意愿，无疑是三个必答题。价格当然备受关注，但产品质量和服务更是检验商家诚信经营的一块“试金石”。

客观地讲，以往每年“618”狂购过后，也是消费者集体吐槽之时。因为商家的套路太深，销售的产品在质量、售后、宣传等方面都存在很大问题，甚至“购物高峰”变成了名副其实的“投诉高峰”。像“涨价后降价”以及售后服务不完善等问题还比较常见，导致消费者纷纷投诉，给“618”体验带来很大负面影响。

对此，一方面，监管部门应当以创新手段加大对“618”的监管力度，把好质量关，及时约谈各电商网站，督促其公布促销活动的期限、方式和规则，排查促销者的经营资质、身份信息，全面梳理近期网络商品价格，防范电商采取“先涨后降”等方法虚构优惠促销，欺骗消费者。另一方面，消费者也要理性消费，不盲目跟风。

每年只有一个“618”，盼来一个“618”不易。而对于“跃跃欲试”的商家来说，一定要珍惜这个来之不易的“618”，切莫因贪图一点利润而背离诚信，做出违法经营的事情来，否则，消费者就将“用脚投票”。总之，营造良好购物环境，共同呵护好“618”，就等于守护好品牌价值，使各方都受益，以实现理想中的“多赢”。