陈晓青

为提高广大居民的获得感与幸福感，精确对接百姓需求，天长市张铺镇依托新时代文明实践所、站阵地，健全“群众点单—所、站派单—志愿者接单—群众评单”的服务机制，充分发挥网格化管理优势，开展“新时代文明实践群众需求摸排”活动，为居民群众解需求、增幸福。

“问需备菜”搞清群众“口味”

要让文明实践活动契合群众所需，其根本在于要清楚群众喜欢什么。搞清楚这些，才能实现活动内容精准化。在平安社区新时代文明实践站里，有一面贴满了便签的“心愿墙”格外醒目。“心愿墙”上是辖区居民写下的有关新时代文明实践活动的需求及意见建议。实践站工作人员每月定期收集心愿便利贴，将群众需求认真梳理分类，并且按照群众需求精心组织策划下一期的文明实践活动。

“我们可以多引入一些农事方面的书籍，邀请镇上的农技专家给我们讲讲种养技术的知识。”“我认为可以在村里找一些大学生，利用寒暑假，带着小朋友们学习画画等课外知识或者在周末开展一些亲子阅读活动。”……八墩村委会邀请志愿者和村民集聚在一起就如何更好地开展农家书屋活动征求大家的建议。

此外，张铺镇各新时代文明实践站还组织辖区党员、志愿者、网格员等，通过入户发放问卷、网上征集、座谈会等多种方式开展需求摸排，提高了居民群众的知晓率和支持率。

“点单上菜”提供定制“菜品”

根据群众提出的家中废旧物品太多，既占地方又舍不得扔的情况，为解决这个困扰，张铺镇新时代文明实践所开展了一次以“废弃物换绿植”为主题的公益活动。

活动现场，大家带着闲置书本、饮料瓶、废旧纸箱等可回收废品来到兑换处，在志愿者们的引导下有序换取心仪的绿植，将一盆盆可爱的多肉植物兑换到手中。

搜集到群众反映集镇背街巷道环境卫生堪忧的情况后，张铺社区新时代文明实践站立即召集社区网格员和志愿者组织了一次“扮靓张铺”清洁活动，社区网格员和志愿者化身“清洁员”，重点对辖区内墙面存在的“牛皮癣”、墙角垃圾、道路等区域开展清洁整治工作，扮靓美丽家园。张铺镇新时代文明实践所（站）目前需求摸排行动已基本覆盖全镇各领域，收集到群众需求4500多条。

“饭后评单”精进服务“品质”

在尚武村的新时代文明实践网格点，网格员代表开展党的二十大报告精神理论宣讲，言简意赅、形象生动的话语赢得一阵阵热烈掌声。

理论宣讲结束，该村一名老党员说：“今年，村里组织‘一刻钟宣讲’活动，给我们宣讲党的二十大精神，用的是方言土语，我们听得懂、理解透，真的特别感谢村里精心安排的这次活动。”说完他用笔将这些宝贵的意见写在了活动意见卡片上。

为更好地扩大服务范围、延伸服务内容、提升服务质量，办出更多更好更符合群众口味的文化惠民大餐，从今年开始实行现场点评机制，即对每一位参加活动的群众发放活动意见征集卡片，邀请大家对活动的内容、整体感觉等进行现场点评，所有提出的意见统一由工作人员进行汇总整理，争取让每一场活动都能办到群众的心坎里，真正让文明实践开出绚丽的花、结出丰硕的果。