本报讯（全媒体记者王太新 通讯员许明星 李文会）“没想到，四年没办好的房产证在这里这么快就办下来了，行政服务大厅真是帮我大忙喽，这下我可以放心地外出打工了。”近日，明光市民孙茂月手持刚办好的房产证，专门来到明光市政务服务管理局表示感谢。

原来，四年前孙茂月买房时把购房合同、发票等相关证件交给开发商，开发商说可以帮其代办房产证，但是四年过去了，房产证一直未办理下来。孙茂月想到去政务服务大厅找不动产登记窗口咨询，看有没有其他方法办理房产证。在大厅进门处，她看到了“办不成事”反映窗口，就在窗口做了登记。“四年了，房产证就是办理不下来，真是急死我了。你们这要是也解决不了，那我只能去信访了。”明光市政务服务管理局局长陈贡献了解情况后，要求不动产登记中心联系开发商了解情况，并与住建、自然资源等部门集体会商。一周后，房产证下来了。“‘办不成事’窗口还真把事办成了，这下可把我这块心病给治好了。”孙茂月拿到房产证时喜出望外。

“‘办不成事’反映窗口设置的主旨，就是把企业和群众办事过程中遇到的‘绊脚石’，把大厅办事窗口解决不了的‘疑难杂症’都集中到窗口，通过涉及单位集体会商，梳理查摆问题，摸清找准症结，对症下药，切实为企业群众解决困难、办成事。”陈贡献说。

记者了解到，近年来，随着“放管服”改革不断深入，明光市政务服务管理局不断致力于优化企业群众的办事体验，让“一改两为”落地见效。去年以来，通过设置“办不成事”反映窗口解决因材料丢失不齐全等无法办理医保、无法认定工伤等级、无法办理厂房不动产权证等问题共计12件，办结率100%，群众满意度100%。