本报讯 为架起联系群众的连心桥，真正做到服务群众实打实，全椒县十字镇以市、县信访工作“三更三大”行动为契机，锚定“两降一升”工作目标，聚焦“治重化积”，扎实开展“四重”信访积案专项攻坚行动，推进疑难复杂案件化解，减少信访存量，维护群众合法权益。

强化目标导向，多渠道摸底排查。各村（社区）以实现“两降一升”，清零信访积案为目标，迅速开展信访矛盾隐患大排查行动，重点排查“四重”信访积案，坚持集中排查与滚动排查相结合、属地排查与属事排查相结合，通过逐村逐社区全覆盖、无遗漏的排查，进一步摸清存量矛盾，做到心中有数，肩上有责。

把握时间节点，多阶段依次推进。按照摸排梳理、集中化解和验收巩固三个阶段逐步递进。信访办梳理“四重”清单并交办至包案领导及各村（社区），明确办结时限；各村（社区）对交办事项深入分析研判，按照“复查梳理案情、分析查找原因、研究解决办法、落实处理意见”的处理程序，逐人逐项制定化解方案；各包案领导及村（社区），针对剩余“钉子案、骨头案”逐人逐项制定特别化解方案推动成效，努力实现“清零”目标。

提高化解质效，多举措实现“清零”。落实专班专责。按照“老案新办”要求，由包案领导担任专班负责人，进一步调整充实专班力量，切实选派政策水平高、业务能力强、工作作风实、善做群众工作的人员参加，专司化解之责。坚持“一案一策”。逐案制定化解工作方案，细化责任分工、方法路径、完成时限，见人见事见措施。对群众诉求合理但久拖不决的，限期解决；对合理诉求已经解决但仍不息访的，想办法息访；对生活存在困难的，及时落实帮扶措施，实现案结事了、事心双解。注重依法依规处理。坚守政策底线，不突破法律“红线”，对缠访闹访、煽动串联、以访施压的及时教育训诫，及时固定违法行为证据，依法进行处理，维护社会和谐稳定。

（陈 敏）