本报讯 为切实提高民政窗口服务水平和工作效率，近年来，市民政局高度重视进驻政务服务中心工作人员的教育管理，大力整顿窗口服务人员工作作风，持续规范办事服务流程，优化政务服务环境，提升行政效能和服务质量。

抓政治引领把方向。坚持把党风廉政建设摆在首位，要求民政窗口党员严守党的政治纪律和政治规矩，深刻认识“两个确立”的决定性意义，树牢“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。积极参加各级各类学习和组织生活，定期开展谈心谈话，充分发挥党员的先锋模范作用。持续深化“三个以案”警示教育成果，严格落实中央八项规定及其实施细则精神，以便民、利民、为民为出发点和落脚点，全心全意为人民服务，坚决杜绝“吃拿卡要”现象。

提思想认识明职责。牢固树立“小窗口、大责任”的服务意识，坚守民政人的情怀和素养，自觉转变服务观念，创新服务理念，完善服务方式，提高服务质量。严格遵守《滁州市政务服务管理局员工手册》有关制度、规定，熟练掌握窗口相关业务知识，坚持服务手段多元化、服务行为人性化，切实方便群众办事。及时对照政务服务标准化要求，认真查找窗口在日常工作、服务质量等方面存在的问题，对标对表第一时间改正。

强制度建设优服务。严格落实“首问负责制”“一次性告知制”和“限时办结制”等规定，完善窗口人员考勤四签到、每日巡查等措施要求。依据政务服务管理日巡查、周通报、月考核、季评比、年度考核结果，对窗口工作人员进行年终综合考评。对违反工作纪律、群众投诉、考核名次排在末尾的工作人员予以诫勉谈话，限期改进直至调离，不断推动窗口纪律建设，提升服务效能。

（郝腾飞 吕 鑫）