本报讯 今年以来，清流街道便民服务大厅紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，通过全面提质升级，畅通为民服务的“最后一米”。

设施升级。2022年1月办事处整体搬迁至现址，服务大厅面积约130平方米。按照基层政务服务体系建设要求进行了全面改造建设提升，稳步推进便民服务标准化建设工作。结合街道自身共设综合服务等8个办事窗口，并设有志愿者服务站，常态化进行志愿服务引导工作。

管理升级。为进一步提高为居民办事服务质量，在便民服务大厅营造作风正、服务优、效率高的“软环境”，街道制定了大厅工作规范和规章制度，要求工作人员严格遵守岗位责任制，日常管理中做到严格考勤、定时巡查，并定期开展业务培训，以更加优质高效的服务架起与群众之间的“连心桥”。

服务升级。对窗口工作人员要求“三做到”，实现群众办事“只进一扇门，办成百件事”。一是做到及时办理。对简便的一般事项，由窗口工作人员即收即办，现场办结。二是做到首问负责。对需经审核无法立等立办事项，由工作人员负责跟进联系，并在许可时限内办结。三是做到一次性告知。工作人员一次性告知事项办理程序及所需提供的全部材料，不出遗漏。每个窗口均配备电脑及打印机，等候区放置多把座椅，满足办事群众需要。

（王孟彦）