本报讯（全媒体记者王 琼）明光市周女士拨打市12345政务服务便民热线称，近日给孩子申领安康码时，页面显示已被注册，导致孩子无法进行核酸检测。

明光市市政府经查实后回应称，该市民在为其孩子申领安康码时联系方式填写错误，以致页面显示已被注册。对于健康码姓名、手机号、地址有误或不是本人的，点击“我要申诉”，在申诉问题类型中选择“登记信息有误”，在错误信息项中选择具体问题，填入正确信息，并上传身份证或对应户口页照片等证明材料即可。目前，该市数据资源管理局已联系该市民，经指导该市民已成功为孩子申领了安康码。

近来，不少市民拨打12345热线咨询安康码相关问题。对此，记者进行了梳理。老人及孩子安康码的申领流程是，打开皖事通或支付宝APP里的安康码亮码页面，往下滑动，点击“展开更多”，并找到“帮他人申领”进入，输入申请人相关信息，核对无误后提交；若老人小孩没有手机可填写代申领人的号码。老人及孩子的离线码下载流程是：提前帮老人、孩子代申领安康码，然后添加为家庭成员，最后点击“保存离线码”。为何会出现无法将家人添加到家庭成员中？主要有以下几个原因：未提前给家人代申领安康码、家人的安康码姓名错误、手机号码错误、添加家庭成员数量超过6个等。一旦出现问题，需要登陆皖事通APP，按照流程及时修改即可。