本报讯 “你们提醒得很及时，最近手机时不时会接到一些莫名其妙的号码，经过你们讲解，断定就是诈骗电话了。”“大姐，临近岁末，防范各种诈骗不能掉以轻心，电信诈骗常见套路有……”近日，凤阳县黄湾乡蒋集村网格员许克干结合“双提升”走访之机，正向群众介绍电信诈骗常见套路。

许克干是黄湾乡104名网格员中的一员，近年来，该乡聚焦提升社会治理满意度、有效回应群众诉求等问题，以“小网格”为支点，通过人员下沉、规范运行，提升乡村治理“精准度”，助力平安乡镇建设。

优化空间划分，底数清。该乡依据村组分布，按照就近就便的原则，将全乡划分为37个网格，并选聘有责任心和影响力的村组干部、老党员、退休干部、新乡贤等人员担任片区网格员，形成“村党支部+片区+网格”的治理结构，进一步提高服务的精度和广度。同时，以网格为单元，绘制网格管理图，内容涵盖片区户数、人口数、常住人口、务工人口和劳动力等基础情况，做到底数清、情况明。

线上线下治理，效果好。“警民议事厅群里的信息，每一条我都仔细看，能解答的直接回复，不太了解的事项或政策性的问题，我咨询相关部门后，然后在群内反馈，老百姓感觉这个群很实用。”吴窑村党支部书记陈安徽说。为打通服务群众“最后一公里”，该乡各村（社区）联合派出所建立警民议事厅微信群，将农户拉进群中，民警、村干部担任指导员，规范管理群消息，对群众合理诉求及时给予答复。同时，建立网格员工作群，协助村里解决群众“急难愁盼”问题，提高群众满意度、获得感。

排查矛盾纠纷，解民忧。该乡充分发挥网格员扎根基层、贴近群众的优势，通过进村入户，开展政策法规、防范电信诈骗、反邪教、“双提升”宣传，收集社情民意，实时掌握村民诉求，对可能引发矛盾纠纷的案件，及时与村（社区）、司法所、综治办、派出所联系，引导纠纷当事人通过正常渠道解决纠纷。截至目前，该乡已排查化解矛盾纠纷167件，有效提升了乡村治理“精准度”。

（葛晓军）