为强化金融消费者安全意识，以提升央行支付品牌影响力和知名度为核心，大力宣传支付结算中账户服务、减费让利、手机号码支付等内容，强化支付结算和支付清算宣传效果，今年以来，浦发银行滁州分行建立了各部门联合宣传、共同推进的工作机制。

优化账户服务 助力经济发展

今年以来，浦发银行滁州分行多次走进银花、三岔路、龙池等社区，重点宣传了优化银行账户开户流程的政策导向，分类宣传依法开立和安全使用账户、优化账户服务措施和风险防控政策，提高广大社区居民对相关金融知识的了解。同时，结合社区服务对象，发放清晰、明了、易懂的宣传材料，增强社会公众依法开立和安全使用银行账户的意识，确保宣传工作放得开、落得实。

此外，结合当前电信网络新型违法犯罪的严峻形势，在宣传优化账户服务的同时，兼顾账户风险防控，以电信网络诈骗、疫情相关的金融诈骗陷阱等真实案例，向社区居民讲解电信网络新型违法犯罪的危害，普及典型手段及应对措施，大力保障群众资金安全，以账户服务质量和风险防控为导向，构建起守护群众高效便捷支付的安全屏障。

宣传现场，除了向社会公众宣传如何加强银行账户信息、个人身份信息等重要信息保护外，工作人员还热心询问并协助解决社区居民在日常生活中遇到的账户使用难题，并提示居民该行已设立账户三级监督服务电话，提升开户服务透明度和对群众诉求的响应速度，让社区居民在金融服务中获得更多幸福感、安全感、满足感。

支付降费 让利于民

为贯彻落实《中国人民银行 银保监会 发展改革委 市场监管总局关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》相关降费政策，进一步加强支付服务减费让利政策宣传，确保减费让利政策切实有效惠及实体经济，浦发银行滁州分行组织开展减费让利宣传活动，主动进驻企业及前往社区，对各类企业客户、商户及居民群众进行减费让利活动宣传，让客户了解减费让利最新政策及该行收费标准。

今年以来，该行组织金融宣传小组多次前往学校设置金融移动宣讲台，对来往居民及附件学生家长发放宣传折页，普及减费让利相关政策，加强群众对政策的了解。

10月，该行以“支付降费，让利于民”为主题走进龙池社区，对社区居民及工作人员进行减费让利宣传，此次活动以PPT的形式开展，宣讲减费让利政策并发放宣传单页。

手机号码支付 方便安全快捷

为了进一步宣传推广支付系统新知识业务，同时也为了进一步提升客户服务体验，更好地贯彻“以客户为中心”的服务理念，充分发挥“线上服务”的功能和优势，助力电子业务的发展，使客户能更好体验手机号码支付业务功能，今年以来，浦发银行滁州分行进一步加大了支付手机号码支付功能宣传。

在厅堂持续开展宣传的基础上，该行结合“五进”活动走进社区、走进商圈、走进企业，向社区居民、商户和企业员工开展了手机号码支付宣传，通过发放折页、功能宣讲、现场答疑等方式，让更多人能够学习到、使用到该项便捷支付方式。同时，结合反赌防诈宣传，提高社区居民对资金安全的风险意识，倡导支付过程中应选择安全可靠的支付方式。

工作计划 一以贯之

今年以来，浦发银行滁州分行通过支付结算知识宣传，努力提升消费者的金融素养和水平，积极引导客户熟练运用支付结算方式，增强了消费者信心，为社会公众营造了一种懂支付、安全支付的良好氛围。在宣传过程中，对于有意愿学习更多支付结算知识的群众主动添加企业微信，方便后续继续提供服务。

接下来，该行将建立长效机制，以全力支持统筹推进疫情防控和经济社会发展工作为落脚点，持续开展支付结算和支付清算宣教活动，让金融知识进一步深入人心，全方位打造浦发品牌，着力构建金融消费者教育长效机制，积极践行金融为民的初心。