本报讯（王 峰 全媒体记者王太新）今年以来，琅琊区聚焦省委“一改两为”大会精神，全力帮助企业解难题、稳预期、增信心。1到9月，该区市场主体新增4559户，总数达36314户，同比增加51.96%。

“线上+线下”全天候受理。该区依托安徽省为企服务平台、“皖事通”、12345政务服务热线等渠道，7×24小时应答企业诉求。设立政务服务大厅“为企服务窗口”，方便企业反映各类诉求，实现“线上+线下”一窗受理。1到9月，受理企业反映融资、用能等各类诉求2458余件、100%研判回应。

“部门+属地”全方位帮扶。建立“部门+属地+行业”“区领导+部门领导+帮扶专员”的帮扶对接机制，常态化开展“遍访企业、助企纾困”活动，确保走访企业听到真实声音，全力延伸政府服务半径，根据申报数据精准研判把脉，及时发现企业潜在问题，率先推动企业发展问题“未诉先办”。1到9月，全区各级领导干部“一线问需”约3550人次。

“顶格+落地”立体化解决。针对重难点问题，由涉及部门和区企业服务中心第一时间研判，并联系咨询市直相关部门，必要时直接提请区领导高位推动，明确办理部门和时限，确保企业诉求办理到位，解决到位，沟通到位。1到9月，提级办理、协调化解各类疑难问题23个，诉求办理效能同比提升20%。

“清单+闭环”全覆盖办结。对企业诉求实行“清单化、闭环式”管理，一般问题及时办、难点问题会商办、紧急问题随时办、重点问题挂牌办，定期开展企业诉求办理满意度测评，同步建立企业诉求回访清单，确保问题真解决、企业真满意。1到9月，该区围绕市场主体诉求办结率达100%，回访企业满意度97%。