本报讯（全媒体记者包增光）群众求助无小事，一点一滴总关情。近日，市12345政务服务便民热线坚持以人民为中心的发展思想，关注和解决群众的烦心事、闹心事，受到市民好评。

市民余先生拨打市12345政务服务便民热线，说滁城东坡路幼儿园门口绿化格栅松动凸起，存有安全隐患。工作人员得知情况后，立即将情况反馈至市重点工程建管处。经协调，市园林中心迅速安排维修人员铺平格栅，隐患得以消除。

“好像是白蚁。”近日，市民孙先生向市12345政务服务便民热线反映，称天安都市花园小区东区多棵树木遭白蚁蛀蚀，请市白蚁防治所及时灭杀。根据工作人员提供信息，市水利局安排白蚁防治所专业人员赶赴现场，对小区绿化进行全面消杀。