本报讯 日前，滁州经开区市场监督管理局收到一份特殊的快递，是一面写着“为人民的好公仆，消费者的守护神”的锦旗。“衷心感谢你们帮我解决了这次消费纠纷，以此锦旗，略表谢意。”赠旗人傅先生表示，感谢执法人员积极化解消费纠纷，维护消费者权益，为人民群众解难题、办实事。

日前，傅先生在安徽市场监管投诉举报平台投诉反映，在滁州经开区一家超市内购买到过期食品，认为自己合法权益受损，并且该超市存在食品安全隐患，希望执法人员核实处理。执法人员在收到傅先生的投诉相关材料后，第一时间通过电话向傅先生了解具体情况，并迅速与商家取得联系进行现场调查核实，将调查结果告知傅先生，同时将傅先生的诉求告诉商家予以协商。在执法人员耐心细致的调解下，在最短的时间内商家与傅先生达成协议，事情得到圆满解决。

今年以来，滁州经开区市场监督管理局不断完善投诉举报机制，规范办理流程，提高办结质量，做好反馈答复，积极维护消费者的合法权益。截至7月上旬，经开区市场监督管理局仅食品药品安全部门已受理消费投诉举报288起，为消费者挽回数万元的经济损失，做到“有诉必接、有案必查、有查必果”，切实维护了消费者的合法权益。 （徐晓乐 张家铭）