本报讯 为解决群众关于医疗保障服务的难点、堵点问题，凤阳县医保局多措并举，积极主动，在服务方式上出实招，在改作风上见行动，增强办事群众的幸福感、获得感、满意度。

线上优服务。为满足群众多种服务需求，大力推行“互联网+政务服务”经办模式，鼓励和引导群众开展网上办、掌上办，让群众足不出户就能轻松享受到“不见面、马上办”的优质服务。持续优化异地参保就医直接结算服务，依托异地就医结算信息系统，推进异地就医备案自助办理，确保医保线上服务更加便民高质有效。

线下简流程。遵循“六统一”和“四最”原则，制订《凤阳县医疗保障经办政务服务事项办事指南》，进一步精简办理材料、简化办理流程、缩短办理时限，积极实现一网通办。创新推出综合柜员制，实现了“一窗受理、分类审批、一窗出件”的医保服务改革新模式。落实领导带班值班制度，现场解决难点问题，提高了群众满意度。

全年不打烊。为进一步提升医保服务效能，改进工作作风、优化群众医保服务体验。坚持以群众需求为导向，以便民利民为落脚点，破解企业群众“上班时间没空办、下班时间没处办”难题，实行365天全年无休。为群众和企业提供更贴心、更完善的服务，用心用情用力聚焦广大群众期盼，从解决老百姓小事做起，切切实实为群众排忧解难。 （庄 利）

我为群众办实事