本报通讯员杨读俊

连日来，南谯区委、人大、政府、政协班子领导和区法院、检察院负责人密集开展走访企业活动，与企业家面对面交流，倾听意见和诉求，形成问题清单，帮助推进解决；到联系镇街、园区开展现场办公，逐个接待来访企业，想方设法解决企业生产经营面临的困难和问题，真正达到访实情、解难题、送政策、强作风的目标。目前，走访企业已基本结束，进入问题梳理和推进解决阶段。

明确目标任务和举措

深入贯彻全省改进工作作风为民办实事为企优环境大会精神，南谯区自2月10日起至3月底组织全区领导干部开展“新春访万企、助力解难题”活动，安排区级领导遍访企业，助力纾困解难，促进市场主体提质扩量增效，进一步擦亮“谯头堡 亭满意”营商环境服务品牌，同时采取措施，不断巩固活动成果。

强化统筹协调，严明纪律规定。明确参加走访对象为区级领导及法院、检察院负责人，主要以园区、镇街、各类重点企业为单位开展活动，每位区领导深入园区、联系镇街至少开展1次现场办公。成立区助企服务常态化工作组，协助区直各有关单位和园区、镇街做好衔接服务工作。抓好舆论宣传，在全社会营造创优环境、关爱企业、支持发展、勇争一流的浓厚氛围，推动作风大改进、问题大解决、工作大落实、环境大提升，以严实的工作作风、一流的营商环境，办好为民实事、服务企业发展、抓好“双招双引”。

开展现场办公，着力排忧解难。现场办公提前3天广泛告知公示，确定现场办公地点，逐个接待企业负责人，企业数较多则采取“1+N”接待方式，面对面听取意见、了解诉求，帮助企业克服担心“一把赢、把把输”的心理，广泛发动各类企业如实反映生产经营困难和问题。同时，结合正在开展的营商环境问题“大起底”专项行动，推动招商引资合同履约、拖欠民营企业和中小企业款项等问题尽快解决。

遍访“四上”企业，营造浓厚氛围。以“进企业门、解企业困、帮企业忙、促企业强”为主题，围绕“全覆盖”，区领导遍访区内规模以上工业企业、资质等级建筑业企业、限额以上批零住宿餐饮业、规模以上服务业企业等“四上”企业，进企业、送政策、访实情、解难题、强作风，进一步营造重商、亲商、助商、富商的浓厚氛围。

加强帮扶促问题解决

定点联系帮扶，常态上门服务。深化区领导联系帮扶重点企业机制，定领导、定企业、定时间、定任务。帮扶领导当好“首席服务员”，定期走访企业，掌握企业生产经营动态、了解企业需求、沟通政企信息、宣贯惠企政策，帮助企业与职能部门对接，争取政策支持，协调解决困难问题。

树立问题导向，建立一企一档。完善问题收集办理机制，依托区“四送一服”办和区直帮扶责任单位，建立“一企一档”和重点企业“问题库”。区直帮扶责任单位、属地及区“四送一服”办公室同时受理企业反映问题，畅通问题反映渠道，对区级领导开门接访和遍访调研收集到的问题实行清单管理、闭环管理、销号管理。

加强跟踪督办，推动问题解决。区“四送一服”办加强对企业反映问题的整理汇总、细化分类，及时交办、按时反馈。能解决的问题立即解决；需要时间或程序复杂的问题，制定解决方案，在确保解决问题的基础上明确办理路径和时间节点，并及时与企业沟通回复，取得企业理解；对因政策层面无法解决的问题，主动向企业解释清楚；对超期未办理的，定期通报、督办。

宣传解读政策，推动政策落实。区“四送一服”办牵头，区发改、经信、人社、财政、税务、科技、住建、商务、人才等部门配合，对省市区各类最新惠企政策进行梳理，结合开门接访和遍访调研，向企业重点宣传解读国家、省、市、区惠企政策举措。

建立长效机制常态帮扶

建立长效机制，带动系统帮扶。以“新春访万企、助力解难题”活动为载体，进一步谋划落实领导干部联系各类企业长效机制，深化“2+N主题招聘”“千名行长进万企”“万名税干进万企”“法律服务进万企”“统计服务千企”“推进自然要素对接”“重点外贸企业帮扶”“新型农业经营主体帮扶”等常态化主题帮扶活动。同时，进一步完善推广联系帮扶企业“首席服务员”“每周惠企政策推送”等一批行之有效的好制度、好做法，形成及时、长效、全面、系统帮扶企业的良好机制，并适时开展“回头看”，确保活动实效、让企业有感。

广泛收集意见，切实改进服务。广泛听取市场主体对涉企政策、服务、营商环境的意见建议，认真梳理、系统分析，扎实推动由解决“一个问题”向解决“一类问题”转变，及时补齐涉企政策、服务和营商环境短板。